ユーザー成長オペレーション at Bitget

職務内容

主な責務

• 公共およびプライベートドメインで新規ユーザーを獲得し既存ユーザーを維持するための戦略を設計・実行することで、ユーザー成長イニシアチブを主導します。
• コミュニティIPに沿ったコンテンツカレンダーを開発・管理し、エンゲージメントと転換を促進するための高品質なコンテンツ作成と配信を確保します。
• ユーザーデータを分析してパターン、ニーズ、課題を特定し、洞察を用いて成長モデルを改良しユーザー体験を向上させます。
• クロスファンクショナルチームと協力して運用リソースを統合し、チャネルパフォーマンスを最適化し、ユーザー獲得効率を向上させます。
• リテンション率、転換率、生涯価値などの主要なユーザー指標を監視・報告し、データ駆動型の意思決定と戦略調整を行います。
• ユーザー成長に関する業界のベストプラクティスや新興トレンドを把握し、新しい方法やツールを継続的に革新・実験します。
• 成長イベントを計画・実行し、データ分析を活用して効果を測定し、より良い結果を得るために戦略を反復します。
• マーケティング、製品、カスタマーサービスチーム間のシームレスな連携を確保し、統一されたユーザー成長アプローチを作成します。
• A/Bテストやその他の実験を実施し、仮説を検証し、ユーザー獲得と維持の戦術を最適化します。
• ユーザー成長キャンペーンのKPIを開発・維持し、進捗を追跡し、ステークホルダーに実行可能な洞察を提供します。

求めるスキル・経験

• SaaS、eコマース、または類似の業界でのユーザー成長運用の実績があり、成功したユーザー獲得・維持戦略の経験があること。
• ユーザーデータを解釈し、トレンドを特定し、成長成果を促進するデータに基づいた意思決定を行うための強力な分析スキル。
• クロスファンクショナルチームやステークホルダーと効果的に協力するための優れたコミュニケーションとコラボレーション能力。
• Google Analytics、Mixpanel、Amplitudeなどのデータ追跡・分析ツールの習熟度。
• ターゲットオーディエンスに共感し、コミュニティIPに沿ったコンテンツ戦略を作成・実行する能力。
• ユーザーエンゲージメントと収益化のためにイベントを活用する方法を理解したイベント計画・実行の経験。
• ユーザージャーニーマッピングと転換ファネル最適化技術の知識。
• 複数の成長イニシアチブを同時に管理し、期限内に結果を提供するための強力なプロジェクト管理スキル。
• 業界のトレンドを把握し、競争優位性を維持するために成長戦略を継続的に革新する能力。
• ユーザー獲得・維持プロセスの課題を特定・解決するための優れた問題解決スキル。
• データ可視化ツールの習熟度により、ステークホルダーに明確で実行可能な形で洞察と推奨事項を提示する能力。
• 急速に変化する環境で働き、ビジネスの優先順位や市場状況に適応する能力。
• ユーザーの心理と行動を深く理解し、ユーザーニーズを満たす効果的な成長戦略を設計する能力。
• CRMシステムとユーザーセグメンテーション技術の経験により、適切なメッセージで適切なオーディエンスをターゲットにする能力。
• ビジネス目標と測定可能な成果に沿った成長KPIを開発・維持する能力。
• ユーザー成長キャンペーンのタスクを優先順位付けし、期限を守るための優れた時間管理スキル。
• 外部パートナーや代理店と協力してユーザー獲得チャネルとリソースを拡大する能力。
• SEO、SEM、ソーシャルメディアマーケティングの強力な知識により、さまざまなソースからトラフィックとエンゲージメントを促進する能力。
• 新規ユーザーがポジティブな体験を得て長期的に維持されるためのユーザーオンボーディングプロセスの経験。