Описание должности
Эта должность подразумевает комплексное управление и выполнение операций в социальных сетях на различных платформах для повышения узнаваемости бренда, вовлеченности пользователей и роста сообщества. Роль включает создание и реализацию контент-стратегий, мониторинг трендов, сотрудничество с партнерами, анализ данных и обработку отзывов пользователей для оптимизации онлайн-присутствия и достижения бизнес-целей. Как ключевой член маркетинговой команды, кандидат будет отвечать за разработку единой структуры работы в социальных сетях, соответствующей целям организации, при сохранении последовательного голоса бренда на всех каналах. Это включает контроль за созданием, планированием и распространением контента, а также управление взаимодействием с сообществом для построения долгосрочных отношений с аудиторией.
Ключевые обязанности
- Разрабатывать и выполнять ежедневные планы по управлению контентом и продвижению на платформах социальных сетей проекта (Twitter, Telegram, Discord, Instagram, Reddit, Facebook, YouTube и др.), обеспечивая своевременную реализацию и постоянный мониторинг результатов для соответствия целям проекта.
- Выявлять и отслеживать горячие темы в отрасли, используя их для создания вовлекающих ежедневных или специальных кампаний, которые повышают взаимодействие пользователей, увеличивают видимость бренда и способствуют узнаваемости услуг продукта.
- Сотрудничать с внешними партнерами для планирования и проведения промо-активностей, стратегически расширяя охват бренда и укрепляя его узнаваемость через кросс-платформенную координацию.
- Анализировать данные с платформ социальных сетей в реальном времени, оценивать показатели эффективности и предоставлять практические рекомендации для улучшения будущих контент-стратегий и операционных направлений.
- Мониторить отзывы пользователей и настроения сообщества на различных платформах, оперативно реагируя на проблемы и решая их для поддержания положительного имиджа бренда и укрепления доверия.
- Координировать внутренние и внешние ресурсы в соответствии с целями этапа проекта, обеспечивая соответствие общим маркетинговым стратегиям для достижения измеримого роста влияния и расширения сообщества.
- Проводить регулярные аудиты эффективности социальных сетей, выявляя области для улучшения и внедряя корректирующие меры для повышения результативности кампаний.
- Разрабатывать и поддерживать контент-календарь, обеспечивая последовательность в частоте публикаций и соответствие маркетинговым календарям, адаптируясь к сезонным трендам и событиям.
- Управлять бюджетами социальных сетей и эффективно распределять ресурсы для максимизации ROI кампаний и инициатив сообщества.
- Следить за новыми трендами и технологиями в социальных сетях, чтобы организация оставалась конкурентоспособной в цифровых маркетинговых стратегиях.
Требования к должности
- Подтвержденный опыт работы в управлении социальными сетями с демонстрацией способности управлять несколькими платформами и проводить кампании на основе данных.
- Сильные аналитические навыки для интерпретации метрик социальных сетей и оптимизации контента через A/B-тестирование и анализ трендов.
- Отличные коммуникативные и командные навыки для эффективной работы с кросс-функциональными командами и внешними партнерами.
- Владение инструментами создания контента (например, Canva, Adobe Suite) и платформами управления социальными сетями (например, Hootsuite, Buffer) для эффективного рабочего процесса.
- Способность разрабатывать креативный и вовлекающий контент, соответствующий голосу бренда и предпочтениям аудитории, включая текст, визуалы и мультимедиа.
- Знание принципов SEO и SEM для увеличения органического охвата и эффективности платных кампаний на цифровых каналах.
- Навыки решения проблем для работы с вызовами сообщества, управления кризисами и улучшения пользовательского опыта через итеративные корректировки.
- Способность создавать и поддерживать контент-календарь, обеспечивая последовательность публикаций и соответствие маркетинговым календарям.
- Опыт работы с инструментами управления сообществом (например, софт для социального мониторинга, инструменты анализа настроений) для отслеживания репутации бренда и поведения пользователей.
- Отличные навыки тайм-менеджмента для балансировки нескольких проектов, соблюдения сроков и адаптации к быстрым цифровым средам.
- Способность работать как самостоятельно, так и в команде, с проактивным подходом к выявлению возможностей и решению задач в управлении социальными сетями.
- Знание политик модерации контента и этических норм для соблюдения правил платформ и стандартов бренда.
- Опыт работы с инструментами аналитики социальных сетей (например, Google Analytics, дашборды соцсетей) для отслеживания эффективности кампаний и поведения пользователей.
- Способность разрабатывать и внедрять планы управления кризисами в социальных сетях для снижения негативных настроений и защиты репутации бренда.
- Глубокое понимание принципов цифрового маркетинга, включая сегментацию аудитории, таргетинг и стратегии конверсии.