Описание работы
Мы ищем увлеченного менеджера сообщества, который задаст тон и культуру нашего сообщества, обеспечивая его дружелюбие, полезность и ориентацию на миссию. Вы будете мостом между SkyTrade и его пользователями, способствуя искренним беседам и поддерживая позитивную атмосферу.
Ключевые обязанности
- Задавать тон и культуру сообщества — дружелюбие, полезность и ориентация на миссию.
- Мониторить каналы в реальном времени, взаимодействовать с пользователями, отвечать на вопросы, развеивать FUD и способствовать искренним беседам.
- Отмечать критическую обратную связь, баги или инсайты и передавать их команде.
- Модерировать обсуждения, обеспечивая здоровый и инклюзивный диалог, и следить за соблюдением правил сообщества.
- Создавать, публиковать и закреплять обновления, которые информируют, вдохновляют и активизируют сообщество.
- Тесно сотрудничать с маркетинговыми и операционными командами для координации кампаний, AMA, партнерств, анонсов и мероприятий.
- Активизировать активных пользователей и модераторов. Выявлять сторонников сообщества, участников и будущих амбассадоров.
- Использовать свою интуицию и инструменты для роста сообщества с высококачественными пользователями.
- Предлагать способы улучшения инфраструктуры сообщества — боты, автоматизация, стимулы, мероприятия, геймификация и т.д.
- Быть доступным в периоды высокой нагрузки, особенно во время запусков, анонсов или партнерских активаций.
Требования к кандидату
- Подтвержденный опыт работы в управлении сообществами или аналогичной роли.
- Сильные коммуникативные и межличностные навыки.
- Способность взаимодействовать с пользователями в реальном времени и снимать напряженные ситуации.
- Опыт работы с инструментами и платформами для модерации сообществ.
- Креативное мышление с возможностью предлагать и реализовывать стратегии роста сообщества.
- Готовность работать в периоды высокой нагрузки и мероприятий.
- Страсть к созданию инклюзивных и ориентированных на миссию сообществ.