职位描述
我们正在寻找一位充满热情的社区经理，负责确立并维护我们社区的基调与文化，确保其始终保持友好、互助且目标明确的氛围。您将成为SkyTrade与用户之间的桥梁，促进真诚对话并维护积极的环境。
核心职责
- 确立社区基调与文化——友好、互助且目标明确。
- 实时监控各渠道，与用户互动、解答疑问、化解恐慌情绪并促进真诚交流。
- 标记关键反馈、系统漏洞或有价值的见解，并及时反馈给团队。
- 主持讨论以确保健康包容的对话氛围，并执行社区规则。
- 撰写、发布并置顶公告，保持社区信息畅通、热情高涨且积极参与。
- 与营销和运营团队紧密合作，协调活动、AMA、合作伙伴计划、公告及赛事。
- 激活核心用户与版主。发掘社区倡导者、贡献者及未来大使。
- 运用直觉和工具吸引高质量用户加入社区。
- 提出优化社区基础设施的方案——包括机器人工具、自动化流程、激励机制、活动策划及游戏化设计等。
- 确保在流量高峰期（特别是产品发布、公告或合作伙伴活动期间）随时待命。
任职要求
- 具备社区管理或相关岗位的实践经验。
- 出色的沟通与人际交往能力。
- 能够实时与用户互动并化解紧张局面。
- 熟悉社区管理工具及平台操作。
- 富有创造力，能提出并实施社区增长策略。
- 可在流量高峰期及活动期间灵活工作。
- 对建设包容性目标驱动型社区充满热情。
