Mô tả Công việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một Quản lý Cộng đồng đầy nhiệt huyết để thiết lập văn hóa và phong cách cho cộng đồng của chúng tôi, đảm bảo nó luôn thân thiện, hữu ích và hướng đến sứ mệnh. Bạn sẽ là cầu nối giữa SkyTrade và người dùng, thúc đẩy các cuộc trò chuyện chân thành và duy trì môi trường tích cực.
Trách nhiệm Chính
- Thiết lập văn hóa và phong cách cho cộng đồng—thân thiện, hữu ích và hướng đến sứ mệnh.
- Theo dõi các kênh trực tiếp, tương tác với người dùng, trả lời câu hỏi, xoa dịu FUD và thúc đẩy các cuộc trò chuyện chân thành.
- Đánh dấu các phản hồi quan trọng, lỗi hoặc thông tin chi tiết và báo cáo lại cho nhóm.
- Kiểm duyệt thảo luận để đảm bảo đối thoại lành mạnh, bao trùm và tuân thủ quy tắc cộng đồng.
- Tạo, đăng và ghim các cập nhật để giữ cho cộng đồng luôn được thông báo, hào hứng và kích hoạt.
- Làm việc chặt chẽ với các nhóm marketing và vận hành để phối hợp các chiến dịch, AMA, hợp tác, thông báo và sự kiện.
- Kích hoạt người dùng quyền lực và người kiểm duyệt. Xác định các nhà vận động, người đóng góp và đại sứ tương lai của cộng đồng.
- Sử dụng bản năng và công cụ của bạn để phát triển cộng đồng với những người dùng chất lượng.
- Đề xuất các cách cải thiện cơ sở hạ tầng cộng đồng—bot, tự động hóa, khuyến khích, sự kiện, trò chơi hóa, v.v.
- Có mặt trong các thời điểm lưu lượng cao, đặc biệt là xung quanh các lần ra mắt, thông báo hoặc kích hoạt đối tác.
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong quản lý cộng đồng hoặc vai trò tương tự.
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác mạnh mẽ.
- Khả năng tương tác với người dùng trực tiếp và xoa dịu các tình huống căng thẳng.
- Kinh nghiệm với các công cụ và nền tảng kiểm duyệt cộng đồng.
- Tư duy sáng tạo với khả năng đề xuất và triển khai các chiến lược phát triển cộng đồng.
- Sẵn sàng làm việc trong các thời điểm lưu lượng cao và sự kiện.
- Đam mê xây dựng các cộng đồng bao trùm và hướng đến sứ mệnh.