Описание должности
Как старший специалист по взаимодействию с разработчиками, вы будете служить мостом между технологиями Ironforge и сообществом разработчиков. Ваша основная задача — способствовать внедрению наших продуктов, снижать барьеры входа и создавать поддерживающую экосистему для разработчиков. Эта роль требует активного участия в решении технических запросов, сборе обратной связи от сообщества и стратегическом сотрудничестве для улучшения общего опыта разработчиков.
Ключевые обязанности
- Сотрудничать с сообществом разработчиков для повышения внедрения технологий Ironforge, снижения затрат на вход и оказания технической поддержки. Это включает ответы на вопросы пользователей, сбор обратной связи и внедрение улучшений на основе мнений сообщества для обеспечения бесперебойного опыта разработчиков.
- Разрабатывать и поддерживать комплексную документацию, включая руководства по API, учебные пособия и кейсы, чтобы улучшить ресурсы на сайте Ironforge, GitHub и других платформах. Использовать инструменты, такие как Markdown, Sphinx или Confluence, для обеспечения ясности и доступности для всех пользователей.
- Активно взаимодействовать с сообществом разработчиков, отвечая на технические вопросы в режиме реального времени, модерируя обсуждения и повышая качество поддержки на таких платформах, как Discord, Slack и StackOverflow. Эта роль также включает создание образовательного контента, который помогает разработчикам эффективно использовать технологии Ironforge.
- Представлять Ironforge на конференциях, митапах и отраслевых мероприятиях, чтобы выстраивать отношения с разработчиками, способствовать сотрудничеству и продвигать бренд. Разрабатывать и проводить презентации, демонстрирующие технологии компании, успешные кейсы и планы на будущее, чтобы укрепить позиции Ironforge как лидера мнений в сообществе разработчиков.
- Сотрудничать с кросс-функциональными командами для выявления проблем в опыте разработчиков, предложения решений и обеспечения соответствия обновлений продукта потребностям сообщества. Это включает тесную работу с инженерами, маркетингом и командами поддержки клиентов для создания единого подхода к поддержке разработчиков.
- Мониторить и анализировать метрики вовлеченности сообщества, чтобы оценивать эффективность усилий по взаимодействию, выявлять тренды и докладывать результаты руководству. Использовать эти данные для разработки стратегий повышения уровня внедрения и удовлетворенности пользователей.
Требования к должности
- Подтвержденный опыт (5+ лет) в сфере взаимодействия с разработчиками, технической коммуникации или аналогичных ролях с успешным опытом внедрения продуктов и роста сообщества.
- Глубокие технические знания в области разработки программного обеспечения, проектирования API и/или соответствующих технологий, способность решать сложные проблемы и давать практические рекомендации.
- Отличные навыки письменного и устного общения, умение создавать четкую и лаконичную документацию и проводить убедительные презентации для разной аудитории.
- Владение платформами для сообществ разработчиков (Discord, Slack, GitHub, StackOverflow) и инструментами для создания и управления контентом (Markdown, Jekyll, Confluence).
- Сильные межличностные навыки для установления контакта с разработчиками, стейкхолдерами и членами команды, а также для эффективного представления ценностей и миссии Ironforge.
- Способность работать как самостоятельно, так и в команде, с проактивным подходом к выявлению возможностей для улучшений и достижению результатов на различных каналах.
- Опыт в стратегиях управления сообществами, включая организацию мероприятий, модерацию обсуждений и создание культуры сотрудничества и инноваций.
- Знание принципов маркетинга и техник продвижения бренда для эффективной коммуникации ценностного предложения Ironforge в экосистеме разработчиков.