開発者アドボケート at Ironforge

職務内容

主な責任

• 開発者コミュニティと協力し、Ironforgeのテクノロジーの採用促進、参入コストの低減、技術サポートを提供します。これには、ユーザーの問い合わせへの対応、フィードバックの収集、コミュニティの洞察に基づいた改善の実施が含まれ、開発者にとってシームレスな体験を確保します。
• APIガイド、チュートリアル、ケーススタディを含む包括的なドキュメントを作成・維持し、Ironforgeのウェブサイト、GitHub、その他のプラットフォーム上のリソース提供を改善します。Markdown、Sphinx、Confluenceなどのツールを活用し、すべてのユーザーにとって明確でアクセスしやすい内容を確保します。
• Discord、Slack、StackOverflowなどのチャネルで技術的な質問にリアルタイムで対応し、議論をモデレートし、サポートの質を向上させることで、開発者コミュニティと積極的に関わります。また、Ironforgeのテクノロジーを効果的に活用するための教育コンテンツを作成します。
• カンファレンス、ミートアップ、業界イベントでIronforgeを代表し、開発者との関係構築、協力の促進、ブランドのプロモーションを行います。会社のテクノロジー、成功事例、将来のロードマップを強調したプレゼンテーションを作成・実施し、開発者コミュニティでの思想リーダーシップを確立します。
• クロスファンクショナルチームと協力し、開発者エクスペリエンスの課題を特定し、解決策を提案し、製品アップデートがコミュニティのニーズに沿っていることを確認します。これには、エンジニアリング、マーケティング、カスタマーサクセスの各チームと緊密に連携し、開発者サポートに対する統一されたアプローチを作成することが含まれます。
• コミュニティエンゲージメントの指標を監視・分析し、アウトリーチ活動の効果を評価し、傾向を特定し、リーダーシップに結果を報告します。このデータを使用して、採用率とユーザー満足度を向上させるための戦略を立案します。

求めるスキル・経験

• デベロッパーリレーションズ、技術コミュニケーション、または類似の役職での実績（5年以上）があり、製品の採用促進とコミュニティ成長の実績があること。
• ソフトウェア開発、API設計、および関連技術における深い技術的専門知識があり、複雑な問題のトラブルシューティングと実践的なガイダンスを提供できること。
• 優れた文章および口頭でのコミュニケーションスキルがあり、明確で簡潔なドキュメントを作成し、多様な聴衆に説得力のあるプレゼンテーションを提供できること。
• 開発者コミュニティプラットフォーム（Discord、Slack、GitHub、StackOverflow）およびコンテンツ作成・管理ツール（Markdown、Jekyll、Confluence）の使用に習熟していること。
• 開発者、ステークホルダー、チームメンバーとの信頼関係を構築し、Ironforgeの価値観とミッションを効果的に代表するための強い対人スキルがあること。
• 独立しておよび協力して作業する能力があり、改善の機会を特定し、複数のチャネルで結果を推進するための積極的なマインドセットがあること。
• イベントの企画、議論のモデレート、協力と革新の文化を育むなど、コミュニティ管理戦略の経験があること。
• マーケティングの原則とブランドプロモーションの技術に関する知識があり、Ironforgeの価値提案を開発者エコシステムに効果的に伝えることができること。