Описание вакансии
Специалист по обслуживанию клиентов на английском языке (без ночных смен)
Эта должность предполагает предоставление профессиональной поддержки клиентов на английском языке для пользователей по всему миру через онлайн-чат и тикет-системы. Основная задача — обеспечение высококачественного сервиса при сохранении положительного пользовательского опыта.
Условия оплаты
- Базовая зарплата: 1200 USDT/месяц
- Бонус за производительность: 300 USDT/месяц
- Общий доход: 1500 USDT/месяц
Основные обязанности
- Оказывать профессиональную поддержку клиентов на английском языке через онлайн-чат, тикет-системы и другие каналы связи
- Обрабатывать запросы пользователей, касающиеся аккаунтов, депозитов, выводов средств, транзакций и других вопросов, связанных с платформой
- Собирать отзывы пользователей и координировать работу с внутренними командами для оперативного решения проблем
- Помогать в коммуникации с пользователями по официальным объявлениям, акциям и промо-мероприятиям
- Постоянно улучшать качество обслуживания клиентов и повышать уровень удовлетворенности пользователей
- Участвовать в сменном графике для обеспечения круглосуточной поддержки клиентов
Требования к кандидату
- Свободное владение английским языком для повседневной работы
- Глубокий интерес к Web3, криптовалютам и блокчейн-индустрии с готовностью к долгосрочному обучению и развитию
- Отличные коммуникативные навыки и ориентация на клиента, терпение в решении проблем
- Способность быстро обучаться, высокая ответственность и адаптивность к динамичной рабочей среде
- Готовность работать в сменном графике, включая ночные смены, с высокой стрессоустойчивостью
- Предпочтение отдается кандидатам с опытом работы в службе поддержки, обучением за рубежом или опытом в индустрии Web3
График работы (UTC+8)
- Смена 1: 09:00 - 18:00
- Смена 2: 15:00 - 24:00
- Ротационная система смен с ежемесячной сменой графика
- Один выходной в неделю
- Удаленный формат работы
Преимущества
- Выплата зарплаты 10-го числа каждого месяца
- Оплата в USDT
- Полностью удаленная работа
- Возможность работы в передовой индустрии Web3
- Профессиональное развитие в области блокчейн-технологий
