Mô Tả Công Việc
Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Tiếng Anh (Không Ca Đêm)
Vị trí này đòi hỏi cung cấp hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp bằng tiếng Anh cho người dùng toàn cầu thông qua hệ thống chat trực tuyến và ticketing. Trọng tâm của vai trò là mang lại dịch vụ xuất sắc đồng thời duy trì trải nghiệm người dùng tích cực.
Chế Độ Lương Thưởng
- Lương Cơ Bản: 1200 USDT/tháng
- Thưởng Hiệu Suất: 300 USDT/tháng
- Tổng Thu Nhập: 1500 USDT/tháng
Trách Nhiệm Chính
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Anh chuyên nghiệp qua chat trực tuyến, hệ thống ticketing và các kênh giao tiếp khác
- Xử lý các yêu cầu của người dùng liên quan đến tài khoản, nạp/rút tiền, giao dịch và các vấn đề khác trên nền tảng
- Thu thập phản hồi người dùng và phối hợp với các bộ phận nội bộ để giải quyết vấn đề kịp thời
- Hỗ trợ truyền thông với người dùng cho các thông báo chính thức, chiến dịch và hoạt động khuyến mãi
- Liên tục cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng và nâng cao sự hài lòng của người dùng
- Tham gia ca làm việc luân phiên để đảm bảo hỗ trợ khách hàng 24/7
Yêu Cầu Công Việc
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh trôi chảy cho công việc hàng ngày
- Quan tâm mạnh mẽ đến Web3, tiền mã hóa và ngành blockchain với mong muốn học hỏi và phát triển lâu dài
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và định hướng dịch vụ khách hàng với sự kiên nhẫn trong giải quyết vấn đề
- Khả năng học hỏi nhanh, tinh thần trách nhiệm cao và thích nghi với môi trường làm việc nhịp độ nhanh
- Sẵn sàng làm ca luân phiên bao gồm ca đêm với khả năng chịu áp lực tốt
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, từng du học hoặc có kinh nghiệm trong ngành Web3
Thời Gian Làm Việc (UTC+8)
- Ca 1: 09:00 - 18:00
- Ca 2: 15:00 - 24:00
- Hệ thống ca luân phiên thay đổi hàng tháng
- Nghỉ 1 ngày/tuần
- Làm việc từ xa
Phúc Lợi
- Lương trả vào ngày 10 hàng tháng
- Thanh toán bằng USDT
- Cơ hội làm việc từ xa toàn thời gian
- Cơ hội làm việc trong ngành Web3 tiên phong
- Phát triển chuyên môn về công nghệ blockchain
