Описание вакансии
Данная позиция предлагает конкурентоспособный компенсационный пакет со следующей структурой:
- Базовая зарплата: 1200 USDT/месяц
- Бонус за эффективность: 300 USDT/месяц
- Общий доход: 1500 USDT/месяц
Специалист по поддержке клиентов будет отвечать за предоставление профессионального обслуживания на английском языке для пользователей по всему миру через различные каналы, включая онлайн-чат и тикет-системы. Основные обязанности включают:
Ключевые обязанности
- Обеспечение исключительной поддержки клиентов через онлайн-чат, тикет-системы и другие каналы связи
- Решение вопросов пользователей, связанных с аккаунтами, депозитами, выводами, транзакциями и использованием платформы
- Сбор и документирование отзывов пользователей с последующим оперативным реагированием и взаимодействием с внутренними командами
- Участие в коммуникации с пользователями по официальным объявлениям, акциям и рекламным мероприятиям
- Постоянное улучшение качества обслуживания клиентов и повышение показателей удовлетворенности пользователей
- Участие в посменной работе для обеспечения круглосуточной поддержки клиентов
Требования к кандидату
- Свободное владение английским языком (письменным и устным) для повседневной работы
- Рассматриваются выпускники вузов 25-26 лет из материкового Китая (все специальности)
- Искренний интерес к Web3, криптовалютам и блокчейн-технологиям с долгосрочными карьерными планами
- Отличные коммуникативные навыки и ориентация на клиентский сервис
- Способность быстро обучаться и чувство ответственности в условиях динамичной среды
- Готовность работать в посменном графике, включая ночные смены, с высокой стрессоустойчивостью
- Предпочтительные квалификации: опыт работы в поддержке клиентов, обучение за рубежом или знания в сфере Web3
Преимущества и график работы
Рабочие часы (UTC+8):
- 00:00 - 09:00
- 09:00 - 18:00
- 15:00 - 24:00
Это удаленная позиция с ежемесячно меняющимся посменным графиком. График включает один выходной день в неделю.
Компания предлагает комплексное обучение для новых сотрудников и возможности профессионального роста в динамичной индустрии Web3. Члены команды получат ценный опыт работы с блокчейн-технологиями, одновременно развивая ключевые навыки клиентского сервиса в глобальном контексте.