職務内容
このポジションでは、以下の構成で競争力のある報酬パッケージを提供します：
- 基本給：1200 USDT/月
- 業績ボーナス：300 USDT/月
- 総報酬：1500 USDT/月
カスタマーサポートスペシャリストは、オンラインチャットやチケットシステムなどの様々なチャネルを通じて、グローバルユーザーに専門的な英語でのカスタマーサービスを提供する責任があります。主な職務内容は以下の通りです：
主な職務
- オンラインチャット、チケットシステム、その他のコミュニケーションチャネルを通じて卓越したカスタマーサポートを提供
- アカウント、入金、出金、取引、プラットフォーム利用に関するユーザー問い合わせに対応
- ユーザーフィードバックを収集・記録し、迅速なフォローアップと内部チームとの連携
- 公式発表、キャンペーン、プロモーション活動におけるユーザーコミュニケーションを支援
- カスタマーサービス品質の継続的改善とユーザー満足度指標の向上
- 24時間365日のカスタマーサポート体制維持のためのシフト勤務に参加
求人要件
- 日常業務に必要な流暢な英語コミュニケーション能力（書面・口頭）
- 中国本土出身の25-26歳の新卒者歓迎（全学問分野対象）
- Web3、暗号通貨、ブロックチェーン技術への真剣な関心と長期的なキャリア志向
- 優れたコミュニケーションスキルと強い顧客サービス志向
- 速いペースの環境における迅速な学習能力と責任感
- 夜勤を含むローテーションシフト勤務への意欲と強いストレス耐性
- 歓迎条件：カスタマーサービス経験、海外留学経験、またはWeb3業界知識
福利厚生＆勤務スケジュール
勤務時間（UTC+8）：
- 00:00 - 09:00
- 09:00 - 18:00
- 15:00 - 24:00
これは月ごとに変動するローテーションシフト制のリモートポジションです。スケジュールには週1日の休日が含まれます。
当社は新人向けの包括的なトレーニングと、ダイナミックなWeb3業界における専門的な成長機会を提供します。チームメンバーは、グローバルな環境で必須のカスタマーサービススキルを開発しながら、ブロックチェーン技術に関する貴重な経験を獲得できます。
