직무 설명
본 포지션은 다음과 같은 경쟁력 있는 보상 패키지를 제공합니다:
- 기본 급여: 월 1200 USDT
- 성과 보너스: 월 300 USDT
- 총 보상: 월 1500 USDT
고객 지원 전문가는 온라인 채팅 및 티켓 시스템을 포함한 다양한 채널을 통해 글로벌 사용자에게 전문적인 영어 고객 서비스를 제공할 책임이 있습니다. 주요 업무는 다음과 같습니다:
주요 업무
- 온라인 채팅, 티켓 시스템 및 기타 커뮤니케이션 채널을 통한 탁월한 고객 지원 제공
- 계정, 입금, 출금, 거래 및 플랫폼 사용에 관한 사용자 문의 처리
- 사용자 피드백 수집 및 문서화, 신속한 후속 조치 및 내부 팀과의 협력
- 공식 발표, 캠페인 및 프로모션 활동을 위한 사용자 커뮤니케이션 지원
- 고객 서비스 품질 지속적 개선 및 사용자 만족도 지표 향상
- 24/7 고객 지원을 위한 교대 근무 참여
자격 요건
- 일상 업무 수행을 위한 유창한 영어 커뮤니케이션 능력(문서 및 구두)
- 중국 본토 출신 25-26세 신입 졸업생 가능(모든 학과 배경 고려)
- Web3, 암호화폐 및 블록체인 기술에 대한 진정한 관심과 장기적인 경력 목표
- 탁월한 커뮤니케이션 기술 및 강한 고객 서비스 지향성
- 빠른 학습 능력 및 빠른 속도의 환경에서의 책임감
- 야간 교대 근무 포함 교대 근무 가능성 및 강한 스트레스 내성
- 우대 사항: 고객 서비스 경험, 해외 유학 경험 또는 Web3 산업 지식
복리후생 및 근무 시간
근무 시간(UTC+8):
- 00:00 - 09:00
- 09:00 - 18:00
- 15:00 - 24:00
본 포지션은 원격 근무이며 매월 변경되는 교대 근무제를 적용합니다. 주당 1일의 휴무일이 제공됩니다.
회사는 신입 사원을 위한 포괄적인 교육과 역동적인 Web3 산업에서의 전문적 성장 기회를 제공합니다. 팀원들은 글로벌 환경에서 필수적인 고객 서비스 기술을 개발하면서 블록체인 기술에 대한 귀중한 경험을 얻게 될 것입니다.
