Описание вакансии
Мы ищем ответственного представителя службы поддержки корейских клиентов для пополнения нашей команды. Работа предполагает посменный график (3 смены) для обеспечения качественного обслуживания корейскоязычных клиентов. Вы станете лицом компании, гарантируя удовлетворенность клиентов за счет профессионального и эффективного сервиса.
Основные обязанности
- Оказывать оперативную и дружелюбную поддержку клиентам через различные каналы связи
- Консультировать пользователей по вопросам транзакций, использования платформы и техническим проблемам
- Взаимодействовать с межфункциональными командами для координации внутренних и внешних ресурсов
- Эффективно устранять сложные проблемы клиентов
- Обеспечивать своевременное и профессиональное решение всех запросов клиентов
- Участвовать в корпоративных обучающих программах для повышения знаний о продукте
- Детально изучать продукты и услуги компании для экспертной поддержки
- Фиксировать и передавать отзывы пользователей в соответствующие отделы
- Собирать рыночные данные для оптимизации продуктов и сервисов
Требования к кандидату
- Свободное владение корейским и хороший уровень английского языка (письменный и устный)
- Опыт работы в службе поддержки будет преимуществом
- Готовность работать в посменном графике (утро, день, ночь)
- Развитые навыки решения проблем и коммуникации
- Техническая грамотность и способность быстро осваивать новые платформы
- Терпеливое и эмпатичное отношение к клиентам
- Командный игрок с ориентацией на сотрудничество
- Внимание к деталям и организационные навыки
Условия работы
Мы предлагаем динамичную рабочую среду с возможностями профессионального роста. Компания обеспечивает комплексное обучение и поддержку для вашего успеха. Трехсменный график позволяет оказывать непрерывную поддержку глобальной клиентской базе при сохранении гибкости рабочего времени.