职位描述
我们正在寻找一位敬业的韩语客服专员加入充满活力的团队。该岗位需轮值三班制，为韩语客户提供卓越服务。作为公司的前线代表，您将通过专业高效的服务确保客户满意度。
核心职责
- 通过多种沟通渠道提供高效友好的客户支持
- 解答用户关于交易、平台使用及技术问题的咨询
- 协同跨部门团队协调内外部资源
- 有效排查并解决复杂客户问题
- 确保所有客户需求得到及时专业的响应
- 参与公司提供的培训项目以提升产品知识
- 熟练掌握公司产品服务以提供专业支持
- 记录并转达用户反馈至相关部门
- 收集市场相关数据支持产品服务优化
任职要求
- 韩语流利且英语熟练（书面与口语）
- 有客服经验者优先
- 适应轮班工作制（早/中/晚班）
- 出色的解决问题能力与沟通技巧
- 快速掌握新平台的技术学习能力
- 对客户保持耐心与同理心
- 具备团队协作精神
- 注重细节且组织能力强
工作环境
本职位提供充满成长机会的活力职场。我们将提供全面培训支持助您胜任工作。三班制安排既能保障全球客户服务的连续性，又能兼顾工作时间灵活性。
