Описание вакансии
Мы ищем ответственного специалиста на позицию Специалиста по поддержке клиентов. Идеальный кандидат будет отвечать за обеспечение бесперебойного взаимодействия с клиентами, оперативное решение проблем и содействие в постоянном улучшении наших продуктов и услуг.
Ключевые обязанности
- Изучение продуктов и услуг компании, следование стандартным процедурам и своевременное реагирование на запросы пользователей.
- Проявление высокой клиентоориентированности при обработке жалоб и отзывов для обеспечения высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Поддержание нормальной работы платформы путем оперативного устранения и отслеживания возможных аномальных ситуаций.
- Сбор и анализ предложений и мнений пользователей относительно продуктов и процессов, а также сотрудничество с соответствующими командами для развития бизнеса.
Требования к кандидату
- Желателен опыт работы в сфере обслуживания клиентов или смежных областях.
- Отличные коммуникативные навыки и умение решать проблемы.
- Способность работать в условиях давления и выполнять несколько задач одновременно.
- Внимание к деталям и активный подход к выявлению и устранению проблем.
- Базовое понимание принципов работы платформ и инструментов поддержки клиентов будет преимуществом.
Почему стоит присоединиться к нам?
Станьте частью динамичной команды, где ваш вклад напрямую влияет на удовлетворенность клиентов и рост бизнеса. Мы предлагаем поддерживающую рабочую среду, возможности для профессионального развития и работу с передовыми продуктами и услугами.
