Mô Tả Công Việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một chuyên gia tận tâm để gia nhập đội ngũ của chúng tôi với vai trò Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng. Ứng viên lý tưởng sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo các tương tác với khách hàng diễn ra suôn sẻ, giải quyết vấn đề hiệu quả và đóng góp vào việc cải thiện liên tục sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Trách Nhiệm Chính
- Làm quen với các sản phẩm và dịch vụ của công ty, tuân thủ quy trình vận hành tiêu chuẩn và cung cấp phản hồi cũng như giải pháp kịp thời cho các vấn đề của người dùng.
- Thể hiện sự nhạy bén trong dịch vụ bằng cách xử lý hiệu quả các khiếu nại và phản hồi của khách hàng để đảm bảo mức độ hài lòng cao.
- Duy trì hoạt động bình thường của nền tảng bằng cách xử lý và theo dõi kịp thời các tình huống bất thường có thể phát sinh.
- Thu thập và phân tích các ý kiến đóng góp của người dùng về sản phẩm và quy trình, đồng thời phối hợp với các nhóm liên quan để thúc đẩy phát triển kinh doanh.
Yêu Cầu Công Việc
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề xuất sắc.
- Khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc.
- Chú ý đến chi tiết và chủ động trong việc phát hiện và giải quyết vấn đề.
- Hiểu biết cơ bản về vận hành nền tảng và các công cụ hỗ trợ khách hàng là một lợi thế.
Tại Sao Gia Nhập Chúng Tôi?
Gia nhập một đội ngũ năng động nơi đóng góp của bạn ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng và sự phát triển kinh doanh. Chúng tôi mang đến môi trường làm việc hỗ trợ, cơ hội phát triển chuyên môn và cơ hội làm việc với các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến.