Описание вакансии:
Мы ищем ответственного специалиста по поддержке сообщества с опытом работы в блокчейне и Perp DEX для присоединения к нашей команде. Идеальный кандидат будет отвечать за своевременное и точное реагирование на запросы пользователей через онлайн-инструменты коммуникации, такие как Telegram, Discord и X.
Основные обязанности:
- Отдавать приоритет кандидатам с опытом работы в Perp DEX и убедиться, что они полностью понимают его принципы.
- Оперативно и точно отвечать на запросы пользователей через онлайн-чаты (например, Telegram, Discord, X).
- Помогать в поддержке и управлении сообществом, активно реагируя на отзывы пользователей для создания благоприятной атмосферы.
- Быть в курсе последних новостей блокчейна и самостоятельно анализировать данные блокчейна для предоставления точных решений.
- Сотрудничать с командой для оптимизации баз знаний, скриптов и процессов обслуживания с целью повышения эффективности поддержки и улучшения пользовательского опыта.
- Участвовать в межкультурной коммуникации для помощи пользователям из разных регионов и с разным бэкграундом.
Требования:
- Обязательный опыт работы в блокчейн-индустрии с пониманием маржинальной торговли; приветствуется опыт работы с Perp DEX.
- Не менее 1 года опыта в поддержке клиентов с возможностью самостоятельного решения запросов пользователей.
- Предыдущий опыт управления/поддержки сообществ (например, Discord, Telegram, X) будет плюсом.
- Языковые навыки: свободное владение китайским и английским (чтение, письмо, речь). Знание японского или корейского языков приветствуется.
- Хорошие коммуникативные навыки, чувство ответственности и терпение, способность эффективно работать в мультикультурной среде.
- Гибкость для работы в европейских/американских часовых поясах для обеспечения своевременного ответа на запросы пользователей.
Условия:
Обсуждаются индивидуально
