직무 설명:
우리 팀에 합류할 블록체인 및 Perp DEX 전문 지식을 갖춘 헌신적인 커뮤니티 지원 전문가를 찾고 있습니다. 이상적인 후보자는 Telegram, Discord, X와 같은 온라인 커뮤니케이션 도구를 통해 사용자 문의에 신속하고 정확하게 응답할 책임이 있습니다.
주요 업무:
- Perp DEX 경험이 있는 후보자를 우선적으로 고려하며, Perp DEX를 철저히 이해하고 있는지 확인합니다.
- 온라인 채팅 도구(예: Telegram, Discord, X)를 통해 사용자 문의에 신속하고 정확하게 응답합니다.
- 커뮤니티 유지 및 운영을 지원하고, 사용자 피드백을 적극적으로 해결하여 긍정적인 분위기를 조성합니다.
- 블록체인 관련 정보를 지속적으로 업데이트하고, 체인 데이터를 독립적으로 조회하여 정확한 솔루션을 제공합니다.
- 팀과 협력하여 지식 기반, 스크립트 및 서비스 프로세스를 최적화하여 전반적인 고객 지원 효율성과 사용자 경험을 향상시킵니다.
- 다양한 지역과 배경을 가진 사용자를 지원하기 위해 크로스컬처 커뮤니케이션에 참여합니다.
자격 요건:
- 블록체인 업계 경험 필수, 계약 거래에 익숙해야 함; Perp DEX 경험 우대.
- 최소 1년의 고객 지원 경험 및 사용자 문의를 독립적으로 처리할 수 있는 능력.
- 커뮤니티 관리/유지 경험(예: Discord, Telegram, X) 우대.
- 언어 능력: 중국어 및 영어(읽기, 쓰기, 말하기)에 유창해야 함. 일본어 또는 한국어 지식 우대.
- 강한 커뮤니케이션 기술, 책임감 및 인내심, 다문화 환경에서 효과적으로 협업할 수 있는 능력.
- 유럽/미국 시간대에 근무할 수 있는 유연성으로 사용자 문의에 신속하게 대응.
혜택:
협의 가능
