Описание должности
Эта должность играет ключевую роль в развитии и вовлечении сообщества нашего DeFi-проекта. Как технический менеджер сообщества, вы будете отвечать за разработку и реализацию комплексных стратегий для расширения нашего онлайн-присутствия и создания активного, вовлеченного сообщества. В обязанности входит активное управление каналами проекта в Discord и Telegram, а также поиск и использование других социальных платформ для увеличения охвата. Вы будете развивать сильное чувство общности вокруг нашего бренда, укрепляя отношения с ключевыми заинтересованными сторонами и обеспечивая соответствие видению и целям проекта.
Ключевые обязанности
- Разрабатывать и внедрять стратегии вовлечения сообщества для создания и роста онлайн-сообщества, уделяя внимание как органическому, так и целевому росту.
- Активно управлять и оптимизировать каналы проекта в Discord и Telegram, а также исследовать и интегрировать другие социальные платформы для расширения присутствия сообщества.
- Выявлять и поддерживать активных участников сообщества, создавая возможности для их значимого вклада и продвижения в экосистеме.
- Систематически отслеживать и анализировать обратную связь от сообщества, обеспечивая своевременные и эффективные ответы на запросы и проблемы.
- Сотрудничать с кросс-функциональными командами для согласования инициатив сообщества с общими целями проекта, включая вехи дорожной карты и циклы разработки продукта.
- Разрабатывать и проводить мероприятия, инициируемые сообществом, такие как AMA, Q&A-сессии и тематические кампании, для поддержания вовлеченности и интереса.
- Создавать и поддерживать систему модерации, обеспечивая соблюдение правил сообщества и безопасное, инклюзивное пространство для всех участников.
- Отслеживать метрики и KPI сообщества для оценки успеха усилий по вовлечению и предоставления полезных инсайтов для постоянного улучшения.
Требования к кандидату
- Подтвержденный опыт управления сообществами, предпочтительно в сфере блокчейна или DeFi, с успешным опытом роста онлайн-сообществ.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки, способность взаимодействовать с разной аудиторией и выстраивать доверительные отношения с участниками сообщества.
- Сильные организационные навыки для одновременного управления несколькими каналами и инициативами при сохранении высокой оперативности.
- Владение социальными платформами (Discord, Telegram, Twitter и др.) и знакомство с инструментами модерации и аналитики сообществ.
- Способность эффективно сотрудничать с командами маркетинга, продукта и разработки для обеспечения согласованности сообщений и стратегий.
- Отличные навыки решения проблем для конструктивного разрешения конфликтов и ответа на запросы сообщества.
- Знание DeFi-протоколов, блокчейн-технологий и связанных концепций для предоставления точной и релевантной поддержки сообществу.
- Свободное владение английским языком, знание дополнительных языков будет плюсом для глобального взаимодействия с сообществом.
- Способность работать как самостоятельно, так и в команде, с активным подходом к инновациям и развитию сообщества.
- Сильные аналитические навыки для интерпретации данных сообщества и оценки влияния стратегий вовлечения на удержание и рост пользователей.