Описание вакансии
Основные обязанности
- Управление повседневной работой глобального сообщества биржи на платформах, таких как Telegram и Discord, обеспечивая бесперебойное общение и взаимодействие.
- Оперативное реагирование на запросы пользователей, решение жалоб и обратной связи, работа над повышением общей удовлетворенности пользователей.
- Планирование и проведение мероприятий сообщества (например, AMA-сессии, аирдропы, Q&A-мероприятия) для повышения вовлеченности и укрепления лояльности пользователей.
- Мониторинг обсуждений в сообществе для предотвращения мошенничества, FUD (страха, неопределенности, сомнений) и другого вредоносного контента, поддержание позитивной и конструктивной среды.
- Сбор обратной связи от пользователей и сотрудничество с соответствующими командами для оптимизации продуктов и сервисов.
Требования к кандидату
- Подтвержденный опыт управления сообществами, предпочтительно в криптовалютной или финтех-индустрии.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки для эффективного взаимодействия с разнообразной глобальной аудиторией.
- Способность профессионально и с эмпатией обрабатывать запросы и жалобы пользователей.
- Креативное мышление для планирования и проведения увлекательных мероприятий сообщества.
- Бдительность в мониторинге и модерации обсуждений сообщества для соблюдения правил.
- Обязательное знание платформ Telegram, Discord и других сообществ.
- Базовое понимание трендов блокчейна и криптовалют будет преимуществом.
