Mô tả Công việc
Trách nhiệm Chính
- Quản lý hoạt động hàng ngày của cộng đồng sàn giao dịch toàn cầu trên các nền tảng như Telegram và Discord, đảm bảo giao tiếp và tương tác diễn ra suôn sẻ.
- Phản hồi kịp thời các thắc mắc của người dùng, giải quyết khiếu nại và phản hồi, đồng thời nỗ lực cải thiện mức độ hài lòng tổng thể của người dùng.
- Lên kế hoạch và tổ chức các hoạt động cộng đồng (ví dụ: AMA, airdrop, sự kiện hỏi đáp) để tăng cường sự tham gia và nâng cao lòng trung thành của người dùng.
- Theo dõi các thảo luận trong cộng đồng để ngăn chặn gian lận, FUD (Fear, Uncertainty, Doubt) và các nội dung có hại khác, duy trì một môi trường tích cực và mang tính xây dựng.
- Thu thập phản hồi từ người dùng và phối hợp với các nhóm liên quan để tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ.
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong quản lý cộng đồng, ưu tiên ứng viên từ ngành công nghiệp tiền mã hóa hoặc fintech.
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác mạnh mẽ để tương tác hiệu quả với cơ sở người dùng toàn cầu đa dạng.
- Khả năng xử lý các thắc mắc và khiếu nại của người dùng một cách chuyên nghiệp và thấu cảm.
- Tư duy sáng tạo để lên kế hoạch và tổ chức các hoạt động cộng đồng hấp dẫn.
- Cảnh giác trong việc theo dõi và kiểm duyệt các thảo luận cộng đồng để đảm bảo tuân thủ các quy định.
- Thành thạo các nền tảng cộng đồng như Telegram, Discord là yêu cầu bắt buộc.
- Hiểu biết cơ bản về xu hướng blockchain và tiền mã hóa là một lợi thế.
