Описание вакансии
Мы ищем ответственного менеджера сообщества для управления и поддержки наших сообществ в Telegram и Discord. Идеальный кандидат будет обеспечивать вовлеченность сообщества, управлять повседневными операциями и способствовать созданию позитивной атмосферы.
Ключевые обязанности
- Ежедневное управление и поддержка сообществ в Telegram и Discord, обеспечение активности и порядка.
- Ответы на вопросы пользователей, сбор обратной связи, составление FAQ и оперативное эскалирование критических проблем.
- Планирование и проведение мероприятий в сообществе, таких как AMA, розыгрыши, интерактивные задания и кампании по привлечению пользователей.
- Мониторинг настроений сообщества, выявление потенциальных рисков (например, спам, реклама, негатив) и принятие соответствующих мер.
- Сотрудничество с командами маркетинга, продукта и поддержки клиентов для публикации официальных объявлений и обновлений продукта.
- Отслеживание метрик сообщества (рост, вовлеченность, удержание) и подготовка еженедельных отчетов о работе.
- Помощь в построении структур сообщества, таких как программы модераторов, волонтеров и амбассадоров.
Требования к кандидату
- Диплом бакалавра или выше, свободное владение английским языком (чтение и письмо) для самостоятельного общения с международными пользователями.
- Минимум 1 год опыта управления англоязычными сообществами (Telegram/Discord) для криптовалютных бирж из Топ-30.
- Знание Telegram, Discord и связанных инструментов управления (боты, роли, права, инструменты автоматизации и т.д.).
- Глубокое понимание культуры криптосообщества, поведения пользователей, управления настроениями и стратегий роста.
- Отличные навыки коммуникации, исполнения задач и управления стрессом, способность работать самостоятельно.
Преимущества
Удаленная работа / Плоская организационная структура / Позитивная рабочая атмосфера / Конкурентоспособная зарплата
