Описание должности
Эта роль направлена на стимулирование роста бизнеса через стратегическое взаимодействие с клиентами и управление отношениями. Идеальный кандидат будет выступать в качестве ключевого связующего звена между Oort и внешними заинтересованными сторонами, включая предприятия и учебные заведения, для выявления возможностей сотрудничества и создания ценности. Понимая потребности клиентов и демонстрируя возможности Oort, специалист внесет вклад в переосмысление операционной эффективности и достижение бизнес-целей. Должность требует активного поиска клиентов для расширения базы при сохранении прочных партнерских отношений с внутренними командами для обеспечения согласованного выполнения стратегии.
Ключевые обязанности
- Активно взаимодействовать с потенциальными клиентами через персонализированные подходы, проводить оценку потребностей и представлять индивидуальные решения, соответствующие предложениям Oort.
- Развивать и поддерживать долгосрочные отношения с предприятиями и учебными заведениями, обеспечивая исключительный сервис, решая проблемы и предоставляя постоянную ценность.
- Внедрять инновационные стратегии для расширения клиентского портфеля, включая выявление новых рынков, создание целевых кампаний и использование возможностей для нетворкинга.
- Сотрудничать с кросс-функциональными командами, такими как продажи, разработка продуктов и маркетинг, для разработки и реализации комплексных бизнес-стратегий, обеспечивающих результаты.
- Мониторить показатели удовлетворенности клиентов и предоставлять обратную связь внутренним командам для постоянного улучшения услуг и операционных процессов.
- Отслеживать и отчитываться по ключевым показателям эффективности, связанным с привлечением клиентов, их удержанием и генерацией дохода, для поддержки стратегического принятия решений.
- Быть в курсе отраслевых тенденций и деятельности конкурентов, чтобы выявлять возможности для дифференциации и конкурентного преимущества.
- Готовить детальные предложения и презентации для демонстрации ценностного предложения Oort потенциальным клиентам и заинтересованным сторонам.
- Координировать работу с внутренними отделами для обеспечения беспрепятственной реализации клиентоориентированных инициатив и соответствия организационным целям.
- Проводить регулярные последующие действия с существующими клиентами для укрепления отношений и поиска новых областей сотрудничества.
Требования к должности
- Подтвержденный опыт в управлении клиентскими отношениями или развитии бизнеса, предпочтительно в технологической или SaaS-среде.
- Отличные коммуникативные навыки, включая способность четко и убедительно излагать сложные концепции разнообразной аудитории.
- Сильные межличностные навыки с доказанной способностью строить доверие и устанавливать долгосрочные партнерские отношения с клиентами.
- Умение выявлять и анализировать потребности клиентов, преобразовывая их в действенные бизнес-стратегии.
- Способность работать самостоятельно, поддерживая тесное сотрудничество с внутренними командами для достижения общих целей.
- Выдающиеся организационные навыки для управления несколькими приоритетами и соблюдения сроков.
- Знание CRM-инструментов и методов анализа данных для отслеживания взаимодействий с клиентами и измерения успеха.
- Свободное владение английским языком, дополнительные языковые навыки будут преимуществом для международного взаимодействия с клиентами.
- Способность адаптироваться к изменяющимся бизнес-средам и демонстрировать устойчивость перед лицом вызовов.
- Высокие этические стандарты и приверженность конфиденциальности при работе с клиентской информацией.
- Отличные навыки решения проблем для устранения клиентских вопросов и поиска инновационных решений.
- Владение цифровыми маркетинговыми платформами для расширения клиентской базы и генерации лидов.
- Способность представлять данные для поддержки стратегических решений и роста бизнеса.
- Сильные навыки тайм-менеджмента для эффективного баланса между взаимодействием с клиентами и внутренними обязанностями.
- Опыт ведения переговоров по контрактам и процессов онбординга новых клиентов.
- Способность сохранять профессиональный подход во всех коммуникациях и взаимодействиях с клиентами.
- Владение аналитическими инструментами для оценки показателей вовлеченности клиентов и оптимизации стратегий.
- Сильные навыки командной работы для сотрудничества с различными отделами и обеспечения согласованного выполнения инициатив.
- Способность мыслить стратегически и вносить вклад в долгосрочное планирование и развитие бизнеса.