職務内容
この役職は、戦略的なクライアントエンゲージメントとリレーションシップマネジメントを通じてビジネス成長を推進することに焦点を当てています。理想的な候補者は、Oortと外部のステークホルダー(企業や教育機関など)との重要な連絡役として、協力の機会を特定し、価値を提供します。クライアントのニーズを理解し、Oortの能力を示すことで、業務効率の再定義とビジネス目標の達成に貢献します。このポジションでは、クライアント基盤を拡大するための積極的なアウトリーチが求められると同時に、内部チームとの強力なパートナーシップを維持し、結束力のある戦略実行を確保します。
主な責任
- 個別のアウトリーチを通じて潜在クライアントと積極的に関わり、ニーズ評価を行い、Oortの提供内容に合致したカスタマイズソリューションを提示します。
- 優れたサービスを提供し、懸念に対処し、一貫した価値を提供することで、企業や教育機関との長期的な関係を構築・維持します。
- 新しい市場の特定、ターゲットを絞ったアウトリーチキャンペーンの作成、ネットワーキング機会の活用など、クライアントポートフォリオを成長させるための革新的な戦略を実施します。
- 営業、製品開発、マーケティングなどのクロスファンクショナルチームと協力し、結果を生み出す包括的なビジネス戦略を設計・実行します。
- クライアント満足度の指標を監視し、サービスの継続的な改善と業務プロセスの向上のために内部チームにフィードバックを提供します。
- クライアントの獲得、維持、収益生成に関連する主要業績指標を追跡・報告し、戦略的意思決定をサポートします。
- 業界の動向や競合他社の活動について情報を収集し、差別化と競争優位の機会を特定します。
- Oortの価値提案を潜在クライアントやステークホルダーに伝えるための詳細な提案書やプレゼンテーションを作成します。
- クライアント中心のイニシアチブをシームレスに実施し、組織目標との整合性を維持するために内部部門と調整します。
- 既存クライアントとの定期的なフォローアップを行い、関係を強化し、新たな協力の分野を探ります。
求めるスキル・経験
- クライアントリレーションシップマネジメントまたはビジネス開発の実績(テックまたはSaaS環境での経験が望ましい)。
- 複雑な概念を明確かつ説得力を持って多様な聴衆に伝える能力を含む、優れたコミュニケーションスキル。
- クライアントとの信頼を構築し、長期的なパートナーシップを確立する能力を示す強い対人スキル。
- クライアントのニーズを特定・分析し、実行可能なビジネス戦略に変換する能力。
- 内部チームと緊密に連携しながら、独立して作業し、共通の目標を達成する能力。
- 複数の優先事項を管理し、一貫して期限を守る優れた組織力。
- クライアントのやり取りを追跡し、成功を測定するためのCRMツールとデータ分析技術の知識。
- 英語の流暢さ(国際的なクライアントエンゲージメントのため、追加の言語スキルはプラス)。
- 変化するビジネス環境に適応し、課題に直面しても回復力を示す能力。
- クライアント情報の取り扱いにおける強い倫理観と機密保持へのコミットメント。
- クライアントの懸念に対処し、革新的な解決策を見つける優れた問題解決能力。
- クライアント基盤を拡大し、リードを生み出すためのデジタルマーケティングプラットフォームの使用に習熟していること。
- 戦略的意思決定とビジネス成長をサポートするデータ駆動型の洞察を提示する能力。
- クライアントとのやり取りと内部責任を効果的にバランスさせる強力なタイムマネジメントスキル。
- 新規クライアントの契約交渉とオンボーディングプロセスの経験。
- すべてのクライアントコミュニケーションとやり取りにおいてプロフェッショナルな態度を維持する能力。
- クライアントエンゲージメントの指標を評価し、戦略を最適化するための分析ツールの使用に習熟していること。
- さまざまな部門と協力し、イニシアチブの結束力のある実行を確保するための強いチームワークスキル。
- 戦略的に考え、長期的なビジネス計画と開発に貢献する能力。