Chuyên viên Phát triển Kinh doanh at Oort

Mô Tả Công Việc

Trách Nhiệm Chính

• Chủ động tương tác với khách hàng tiềm năng thông qua tiếp cận cá nhân hóa, thực hiện đánh giá nhu cầu và trình bày các giải pháp phù hợp với dịch vụ của Oort.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ dài hạn với doanh nghiệp và tổ chức giáo dục bằng cách cung cấp dịch vụ xuất sắc, giải quyết mối quan tâm và mang lại giá trị nhất quán.
• Triển khai chiến lược sáng tạo để phát triển danh mục khách hàng, bao gồm xác định thị trường mới, tạo chiến dịch tiếp cận mục tiêu và tận dụng cơ hội kết nối.
• Hợp tác với các nhóm chức năng chéo như bán hàng, phát triển sản phẩm và tiếp thị để thiết kế và thực hiện chiến lược kinh doanh toàn diện nhằm đạt kết quả.
• Theo dõi chỉ số hài lòng của khách hàng và cung cấp phản hồi cho các nhóm nội bộ để cải thiện liên tục dịch vụ và quy trình vận hành.
• Theo dõi và báo cáo các chỉ số hiệu suất chính liên quan đến việc thu hút, giữ chân khách hàng và tạo doanh thu để hỗ trợ ra quyết định chiến lược.
• Cập nhật xu hướng ngành và hoạt động của đối thủ để xác định cơ hội khác biệt hóa và lợi thế cạnh tranh.
• Chuẩn bị đề xuất và bài thuyết trình chi tiết để truyền đạt giá trị cốt lõi của Oort tới khách hàng tiềm năng và các bên liên quan.
• Phối hợp với các phòng ban nội bộ để đảm bảo triển khai liền mạch các sáng kiến tập trung vào khách hàng và duy trì sự phù hợp với mục tiêu tổ chức.
• Thực hiện theo dõi thường xuyên với khách hàng hiện tại để củng cố mối quan hệ và khám phá lĩnh vực hợp tác mới.

Yêu Cầu Công Việc

• Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong quản lý quan hệ khách hàng hoặc phát triển kinh doanh, ưu tiên trong môi trường công nghệ hoặc SaaS.
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, bao gồm khả năng trình bày rõ ràng và thuyết phục các khái niệm phức tạp với nhiều đối tượng khác nhau.
• Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ với khả năng đã được chứng minh trong việc xây dựng niềm tin và thiết lập quan hệ đối tác dài hạn với khách hàng.
• Thành thạo trong việc xác định và phân tích nhu cầu khách hàng, chuyển đổi chúng thành chiến lược kinh doanh khả thi.
• Khả năng làm việc độc lập trong khi duy trì hợp tác chặt chẽ với các nhóm nội bộ để đạt mục tiêu chung.
• Kỹ năng tổ chức xuất sắc để quản lý nhiều ưu tiên và đáp ứng thời hạn một cách nhất quán.
• Hiểu biết về công cụ CRM và kỹ thuật phân tích dữ liệu để theo dõi tương tác khách hàng và đo lường thành công.
• Thông thạo tiếng Anh, kỹ năng ngôn ngữ bổ sung là lợi thế cho tương tác khách hàng quốc tế.
• Khả năng thích nghi với môi trường kinh doanh thay đổi và thể hiện sự kiên cường trước thách thức.
• Tiêu chuẩn đạo đức mạnh mẽ và cam kết bảo mật khi xử lý thông tin khách hàng.
• Khả năng giải quyết vấn đề xuất sắc để giải quyết mối quan tâm của khách hàng và tìm giải pháp sáng tạo.
• Thành thạo sử dụng nền tảng tiếp thị kỹ thuật số để mở rộng cơ sở khách hàng và tạo khách hàng tiềm năng.
• Khả năng trình bày thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu để hỗ trợ quyết định chiến lược và tăng trưởng kinh doanh.
• Kỹ năng quản lý thời gian mạnh mẽ để cân bằng tương tác khách hàng với trách nhiệm nội bộ hiệu quả.
• Kinh nghiệm đàm phán hợp đồng và quy trình tiếp nhận khách hàng mới.
• Khả năng duy trì phong cách chuyên nghiệp trong mọi giao tiếp và tương tác với khách hàng.
• Thành thạo sử dụng công cụ phân tích để đánh giá chỉ số tương tác khách hàng và tối ưu hóa chiến lược.
• Kỹ năng làm việc nhóm mạnh mẽ để hợp tác với các phòng ban khác nhau và đảm bảo thực thi gắn kết các sáng kiến.
• Khả năng tư duy chiến lược và đóng góp vào kế hoạch và phát triển kinh doanh dài hạn.