Описание должности
Данная позиция ориентирована на продвижение и управление инвестициями торговцев на вьетнамском P2P-рынке. Кандидат будет отвечать за разработку и реализацию стратегий по привлечению и удержанию торговцев на платформе, с особым акцентом на крупные группы торговцев ZALO и экосистемы P2P-торговцев. Роль требует обеспечения эффективной работы торговцев, включая своевременную обработку заказов, оперативные ответы на сообщения и создание среды для сотрудничества между торговыми партнерами.
Ключевые обязанности
- Разрабатывать и внедрять комплексные стратегии продвижения инвестиций торговцев, адаптированные для вьетнамского P2P-рынка, ориентированные как на индивидуальных торговцев, так и на крупные торговые группы.
- Мониторить и анализировать показатели эффективности торговцев для выявления возможностей оптимизации и роста на платформе.
- Координировать работу с межфункциональными командами для обеспечения бесперебойной интеграции услуг торговцев, включая выполнение заказов, общение с клиентами и поддержку платформы.
- Организовывать регулярное общение с торговыми партнерами для решения проблем, устранения вопросов и содействия сотрудничеству на платформе.
- Разрабатывать и реализовывать маркетинговые кампании для повышения вовлеченности торговцев, улучшения конверсии и расширения присутствия платформы на рынке.
- Обеспечивать соответствие нормативным требованиям и политикам платформы, поддерживая высокий стандарт качества обслуживания для всех участников-торговцев.
- Оказывать постоянную поддержку торговцам через обучающие программы, операционные рекомендации и техническую помощь для улучшения их работы на платформе.
- Сотрудничать с аналитиками данных для отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI) и генерации полезных инсайтов для принятия решений по управлению торговцами.
- Строить и поддерживать прочные отношения с торговыми партнерами для обеспечения долгосрочного сотрудничества и взаимного роста в P2P-экосистеме.
- Проводить маркетинговые исследования для выявления новых тенденций, предпочтений клиентов и изменений конкурентной среды, которые могут повлиять на работу торговцев.
Требования к кандидату
- Подтвержденный опыт работы в операциях P2P-платформ или управлении торговцами на рынке Юго-Восточной Азии, предпочтительно с фокусом на Вьетнам.
- Глубокое понимание принципов цифрового маркетинга и стратегий продвижения инвестиций и партнерств торговцев.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки для эффективного взаимодействия с торговыми партнерами и внутренними командами.
- Способность управлять несколькими стейкхолдерами одновременно, включая торговцев, администраторов платформы и внешних партнеров.
- Владение аналитическими инструментами для отслеживания эффективности торговцев и метрик роста платформы.
- Знание платформ цифрового общения, таких как ZALO, для облегчения взаимодействия и поддержки торговцев.
- Сильные навыки решения проблем для устранения операционных сложностей и повышения удовлетворенности торговцев.
- Способность разрабатывать и внедрять обучающие программы для улучшения возможностей торговцев и их интеграции с платформой.
- Отличные организаторские способности для управления процессом подключения торговцев, проверки соответствия и оказания постоянной поддержки.
- Свободное владение английским и вьетнамским языками для эффективного общения с международными и локальными стейкхолдерами.
- Подтвержденный опыт успешного управления отношениями с торговцами и стимулирования роста платформы через стратегические инициативы.
- Способность адаптироваться к динамичной среде и эффективно расставлять приоритеты для достижения бизнес-целей.
- Знание принципов работы электронной коммерции и лучших практик обслуживания клиентов для обеспечения бесперебойного опыта торговцев.
- Сильные аналитические навыки для оценки рыночных тенденций и принятия решений на основе данных для стратегий управления торговцами.