職務内容
このポジションは、ベトナムのP2P市場における加盟店投資の促進と管理に焦点を当てています。候補者は、プラットフォーム内で加盟店を誘致・維持するための戦略の策定と実施を担当し、特にZALO加盟店の大規模グループとP2P加盟店エコシステムに重点を置きます。この役割では、加盟店が効率的な運営を維持することを確保する必要があり、タイムリーな注文処理、迅速なメッセージ対応、加盟店パートナー間の協力的な環境の醸成が求められます。
主な責任
- ベトナムのP2P市場に特化した包括的な加盟店投資促進戦略を策定・実行し、個人および大規模な加盟店グループをターゲットとします。
- 加盟店のパフォーマンス指標を監視・分析し、プラットフォーム内での最適化と成長の機会を特定します。
- クロスファンクショナルチームと連携し、注文履行、顧客コミュニケーション、プラットフォームメンテナンスなどの加盟店サービスのシームレスな統合を確保します。
- 加盟店パートナーとの定期的なコミュニケーションを促進し、懸念事項の対応、問題の解決、プラットフォーム全体の協力を推進します。
- マーケティングキャンペーンを設計・実施し、加盟店の関与を高め、コンバージョン率を向上させ、プラットフォームの市場プレゼンスを拡大します。
- 規制要件とプラットフォームポリシーの遵守を確保しつつ、すべての加盟店参加者に対して高水準のサービス品質を維持します。
- トレーニングプログラム、運営ガイダンス、技術支援を通じて加盟店に継続的なサポートを提供し、プラットフォーム上でのパフォーマンスを向上させます。
- データアナリストと協力し、主要業績指標（KPI）を追跡し、加盟店管理の意思決定に役立つ実践的な洞察を生成します。
- 加盟店パートナーとの強力な関係を構築・維持し、P2Pエコシステム内での長期的な協力と相互成長を確保します。
- 市場調査を実施し、加盟店運営に影響を与える可能性のある新興トレンド、顧客の嗜好、競争環境の変化を特定します。
求めるスキル・経験
- 東南アジア市場、特にベトナムに焦点を当てたP2Pプラットフォーム運営または加盟店管理の実績。
- 加盟店投資とパートナーシップを促進するためのデジタルマーケティングの原則と戦略に関する深い理解。
- 加盟店パートナーや内部チームと効果的にコミュニケーションを取るための優れたコミュニケーションスキルと対人スキル。
- 加盟店、プラットフォーム管理者、外部パートナーなど、複数のステークホルダーを同時に管理する能力。
- 加盟店のパフォーマンスとプラットフォームの成長指標を追跡するための分析ツールの使用に習熟していること。
- 加盟店のやり取りとサポートを促進するためのZALOおよびその他のデジタルコミュニケーションプラットフォームの知識。
- 運営上の課題に対処し、加盟店の満足度を向上させるための強力な問題解決スキル。
- 加盟店の能力とプラットフォーム統合を強化するためのトレーニングプログラムを策定・実施する能力。
- 加盟店のオンボーディング、コンプライアンスチェック、継続的なサポートプロセスを管理するための優れた組織力。
- 国際的および現地のステークホルダーと効果的にコミュニケーションを取るための英語とベトナム語の流暢さ。
- 戦略的イニシアチブを通じて加盟店関係を成功裏に管理し、プラットフォームの成長を推進した実績。
- 急速に変化する環境に適応し、ビジネス目標を達成するためにタスクを効果的に優先順位付けする能力。
- 加盟店のスムーズな体験を確保するためのeコマース運営とカスタマーサービスのベストプラクティスの知識。
- 市場動向を評価し、加盟店管理戦略のためのデータ駆動型の意思決定を行うための強力な分析スキル。