직무 설명
영어 커뮤니티 고객 서비스 (텔레그램 & 디스코드)
근무 위치: 원격 근무, 지역 무관
모집 인원: 4명
근무 시간: 교대 근무제, 3교대 순환
주요 업무
- 영어 커뮤니티(텔레그램/디스코드)의 일상 운영 및 유지 관리
- 사용자 문의(거래, 계정, 입출금 관련 문제 포함)에 대해 신속하고 전문적으로 응대
- 사용자 등록, KYC, 입금, 출금, 거래 과정 등 기본적인 절차 안내
- 커뮤니티 내 분위기 모니터링 및 잠재적 위험 또는 부정적 감정 파악
- 내부 팀과 협력하여 예외 상황, 불만 사항, 긴급 상황 처리
- 커뮤니티 내 규칙 위반, 광고, 악성 행위 관리로 질서 유지
- 사용자 피드백 수집 및 공통 이슈 정리 후 내부 보고
- 커뮤니티 활동(캠페인, AMA, 운영 업무 등) 실행 지원을 통해 참여도 증진
자격 요건
- 중국어 및 영어(유창한 회화 필수)로 원활한 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 암호화폐 거래소에서의 고객 서비스 또는 커뮤니티 운영 경력 1년 이상
- 기본적인 Web3 개념(지갑, 전송, Gas Fees, 네트워크 등)에 대한 이해
- 텔레그램 및 디스코드와 같은 커뮤니티 도구 사용 능숙
- 탁월한 커뮤니케이션 기술, 인내심 및 강한 서비스 마인드
- 빠른 대응이 요구되는 고강도 업무 환경 적응 능력
- 교대 근무(야간 및 주말 포함) 가능
- 데이터 기록을 위한 기본적인 엑셀 활용 능력
- 강한 책임감, 실행력 및 팀워크 정신
근무 교대 시간
- 08:00 - 16:00
- 16:00 - 24:00
- 00:00 - 08:00
- 3교대 순환, 주 1일 휴무
복리후생
- 주 1일 휴무
- USDT로 지급되는 급여
- 3교대 근무제
