職務内容
英語コミュニティカスタマーサービス（Telegram & Discord）
勤務地：リモートワーク（場所不問）
募集人数：4名
勤務時間：シフト制（3交替制）
主な業務内容
- 英語コミュニティ（Telegram/Discord）の日常運営・メンテナンス
- ユーザーからの問い合わせ（取引・アカウント・入出金関連など）に対し、迅速かつプロフェッショナルに対応
- ユーザーの基本操作サポート（登録・KYC・入金・出金・取引フローなど）
- コミュニティの雰囲気を監視し、潜在的なリスクやネガティブな感情を発見
- 内部チームと連携し、例外対応・クレーム処理・緊急事態対応を実施
- 違反行為・広告投稿・悪質行為の管理によりコミュニティ秩序を維持
- ユーザーフィードバックを収集し、頻出問題をまとめて内部報告
- コミュニティ活性化のため、キャンペーン・AMA・運営業務などの活動をサポート
応募要件
- 中国語と英語の優れた文章・会話力（英語での流暢な会話必須）
- 仮想通貨取引所における1年以上のカスタマーサービスまたはコミュニティ運営経験
- Web3の基本概念（ウォレット・送金・Gas Fee・ネットワークなど）の理解
- Telegram・Discordなどのコミュニティツールの使用に習熟
- 優れたコミュニケーション能力・忍耐力・強いサービス精神
- 高強度の業務環境下での迅速な対応能力
- 交替制勤務（夜勤・週末含む）への対応可能
- データ記録のための基本的なExcelスキル
- 強い責任感・実行力・チームワーク精神
勤務シフト
- 08:00 - 16:00
- 16:00 - 24:00
- 00:00 - 08:00
- 3交替制（週1日休み）
福利厚生
- 週1日の休日
- 給与はUSDTで支給
- 3交替制勤務
