职位描述
产品经理 - CRM系统负责制定并优化Kraken企业销售部门的CRM及销售工具产品战略和路线图，明确Salesforce等销售平台如何支持不同的销售模式和客户群体统筹各利益相关方的需求优先级排序，基于数据做出清晰的权衡决策，并根据交付能力合理安排工作顺序作为CRM需求的首席产品评估人，判断需求紧急性，识别潜在的产品、流程、集成或数据问题，并将需求转化为明确的工作范围建立并持续优化可扩展的需求收集和优先级排序流程，为团队提供统一的CRM功能改进申请渠道确保多个CRM和销售平台间的产品一致性，明确各系统的记录所有权、工作流程、集成方案和数据管理规范直接与销售主管和终端用户合作，识别潜在客户管理、账户管理、销售管道推进、预测分析和客户数据质量等工作流程中的痛点将销售和业务需求转化为产品需求而非临时解决方案，寻找规模化解决系统性问题的机会撰写清晰的产品需求文档、用户故事、技术规范和验收标准，确保管理员和工程师能高效执行与工程和技术团队紧密合作处理CRM集成问题，明确需求定义、所有权边界和系统间的升级路径作为销售、工程、运营和管理层的可靠合作伙伴，协调各方就路线图优先级和产品决策达成共识运用Salesforce销售云的专业知识（包括对象、字段、记录类型、流程、分配规则、权限和声明式配置等）准确评估解决方案范围通过精细化的产品和流程改进，提升CRM使用率、数据质量、工作流一致性和销售效率为Kraken企业部门定义并评估高效CRM生态系统的标准，运用定性和定量分析指导路线图决策推动销售技术生态系统的演进和整合，在业务扩展过程中降低系统复杂性，避免流程碎片化和数据孤岛
职位要求
- 4年以上产品经理、产品负责人或类似岗位经验，曾为销售、营收或市场推广部门提供技术/工具/流程改进方案
- 具备Salesforce销售云的深度使用经验（产品负责人/高级用户/管理员），熟悉对象、记录类型、流程、分配规则等配置
- 具有制定产品路线图并协调多方利益相关者需求优先级的成功案例
- 擅长将模糊的业务需求转化为可执行、可评估的技术实施方案
- 出色的产品需求文档撰写能力，能清晰表述业务背景、用户需求、预期成果和验收标准
- 具备与技术人员（工程团队）和非技术人员（销售领导、业务运营、终端用户）高效协作的经验
- 深入理解B2B销售流程，包括销售管道阶段、潜在客户分配、服务水平预期、账户管理和预测分析
- 能准确判断问题应通过产品功能、系统配置、集成调整、流程优化还是数据治理来解决
- 优秀的分析和问题解决能力，采用结构化方法处理复杂工作流并定位根本原因
- 出色的书面和口头表达能力，能向不同受众清晰阐释技术概念和产品权衡
- 适应快速变化的环境，能自主管理多重优先级并保持与利益相关方的战略一致
- 卓越的组织和优先级判断能力，能区分紧急业务需求与低价值请求，确保团队聚焦高价值工作
优先条件
- 具有集成上下游记录系统的CRM环境实施经验，包括跨系统边界的产品需求管理
- 曾参与同一组织内多套CRM/销售平台的整合优化项目
- 持有Salesforce管理员认证或同等实操经验
- 熟悉Attio/Outreach/Front等销售或客户互动平台
- 了解Salesforce营销自动化及潜在客户开发流程（如MCAE/Pardot）
- 具备金融科技、支付、加密货币或数字资产业务经验
- 服务过支持多客户群体/销售模式的复杂B2B或机构销售组织
福利待遇
薪资面议
