1. 熟悉公司規章及客服作業流程 ；2. 使用線上即時對談系統，透過文字方式回覆並解決顧客問題；3. 維護顧客的使用滿意度，為客戶提供專業的服務；4. 維護平台正常營運，異常狀況處理及追蹤；5. 定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整；6. 其他主管交辦事項。-利用在线实时聊天系统，通过文本通信及时处理和解决客户询问。-通过提供专业和礼貌的服务来保持高水平的客户满意度。-通过有效管理和跟踪出现的任何问题，确保平台无缝运行。-定期与主管一起评估客户满意度，并改进客户服务技术以实现持续改进。-完成主管分配的额外任务。