客户支持
Job Description:1.负责激活、留存和转化用户,以提升用户活跃度和产品价值。2.负责对现存用户的运营策略制定与执行,实现客户留存和活跃度提升。3.通过电话、邮箱等方式联系、维护客户,增加客户粘性实现更多产品的购买4.负责用户的活动的策划和执行,提升用户参与度和满意度。5.根据客户反馈
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Job Description:Training cum QA TL 培训质检组长主要职责:团队领导与人才培养- 全面负责培训师及质量保障专员的领导、辅导与绩效管理工作,推动团队能力持续提升- 通过技能培训、导师培养计划(TTT)及持续发展机制,系统构建团队专业能力- 合理分配团队任务,确保培训与
Job Description:职位名称:客服业务流程专家主要职责:- 深入掌握平台各业务线的产品逻辑与运营机制,并持续跟踪和更新业务知识体系。- 独立负责新业务在客服部的落地实施,确保新业务上线后支持流程顺畅、响应及时。- 编写、维护并迭代标准作业程序(SOP)及知识库文档,确保内容准确、易用、
