Mô tả Công việc
Chuyên viên Vận hành Sản phẩm khu vực LATAM sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối giữa đội ngũ sản phẩm và thị trường địa phương. Vị trí này tập trung vào việc thấu hiểu nhu cầu người dùng, kiểm thử chức năng sản phẩm và đảm bảo các nỗ lực bản địa hóa phù hợp với yêu cầu khu vực. Chuyên viên sẽ phối hợp chặt chẽ với các nhóm chức năng chéo để thúc đẩy cải tiến sản phẩm và hỗ trợ các sáng kiến phát triển kinh doanh.
Trách nhiệm Chính
- Xây dựng Hiểu biết Sâu sắc về Người dùng: Thăm quan hoạt động thực địa, phỏng vấn thành viên đội ngũ địa phương và tổ chức các điểm tiếp xúc người dùng để nắm bắt nhận thức về sản phẩm. Sử dụng thông tin chi tiết để định hướng quyết định lộ trình và lặp lại các sản phẩm hiện có.
- Thúc đẩy Kiểm thử Chức năng: Phối hợp và thực hiện kiểm thử các luồng mới và bản phát hành sản phẩm tại LATAM để đảm bảo đáp ứng yêu cầu tối thiểu trước khi triển khai toàn diện. Triển khai các luồng trong ứng dụng và chiến dịch được thiết kế riêng cho thị trường địa phương.
- Kết nối Sản phẩm với Đội ngũ Địa phương: Đóng vai trò cầu nối giữa đội ngũ địa phương và nhóm sản phẩm, thu thập đề xuất sản phẩm và cập nhật thông tin về các sáng kiến sắp tới.
- Thực hiện Thử nghiệm và Chiến dịch: Phối hợp và thực hiện kiểm thử các luồng mới, truyền thông đẩy và bản phát hành sản phẩm để đảm bảo hiệu suất tối ưu và mức độ chấp nhận của người dùng.
- Thúc đẩy Bản địa hóa Sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu địa phương bằng cách phản hồi cho nhóm sản phẩm tập trung và hướng dẫn các nỗ lực bản địa hóa ngôn ngữ và chức năng.
- Hỗ trợ Tích hợp: Hỗ trợ nhóm Phát triển Kinh doanh và Quản lý Thị trường trong việc thúc đẩy các đối tác liên quan đến sản phẩm, đảm bảo sự thống nhất nội bộ để ra mắt tích hợp thành công.
Yêu cầu Công việc
- Kinh nghiệm đã được chứng minh trong vận hành sản phẩm, nghiên cứu người dùng hoặc lĩnh vực liên quan.
- Hiểu biết sâu sắc về động thái thị trường LATAM và hành vi người dùng.
- Kỹ năng giao tiếp và hợp tác xuất sắc để làm việc với các nhóm chức năng chéo.
- Khả năng phân tích phản hồi người dùng và chuyển đổi thành các cải tiến sản phẩm có thể hành động.
- Kinh nghiệm trong việc phối hợp kiểm thử sản phẩm và các nỗ lực bản địa hóa.
- Quen thuộc với quy trình phát triển kinh doanh và tích hợp đối tác là một lợi thế.
- Thành thạo tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Bồ Đào Nha là yêu cầu bắt buộc.