Quản lý Vận hành at Gate

Mô tả Công việc

Trách nhiệm Chính

• Giám sát hoạt động hàng ngày của các kênh nạp tiền qua thẻ ngân hàng/thẻ tín dụng, bao gồm tỷ lệ thành công của kênh, thời gian thanh toán và xử lý ngoại lệ
• Lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch người dùng liên quan đến nạp tiền pháp định để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi nạp tiền lần đầu của người dùng mới và tỷ lệ mua lại của người dùng hiện có
• Hợp tác với các nhóm vận hành P2P để thiết kế các chiến dịch liên kết sản phẩm chéo nhằm thu hút người dùng
• Theo dõi liên tục dữ liệu kênh và dữ liệu hành vi người dùng để tạo báo cáo phân tích và đề xuất tối ưu hóa
• Thu thập và tổ chức phản hồi người dùng để thúc đẩy các sáng kiến cải thiện trải nghiệm sản phẩm
• Hỗ trợ các nhóm kinh doanh trong việc chuẩn bị vận hành và quảng bá cho việc ra mắt kênh mới
• Giám sát hoạt động của đối thủ cạnh tranh và hoàn thành báo cáo nghiên cứu cạnh tranh định kỳ

Yêu cầu Công việc

• 2+ năm kinh nghiệm vận hành tại các sàn giao dịch tiền mã hóa hoặc ngành fintech, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm nạp/rút tiền pháp định, thanh toán hoặc vận hành P2P
• Quen thuộc với quy trình thanh toán thẻ ngân hàng/thẻ tín dụng và các kênh phổ biến (Visa/Mastercard/thanh toán địa phương, v.v.)
• Kỹ năng phân tích dữ liệu mạnh với khả năng xây dựng bảng điều khiển dữ liệu độc lập và thực hiện theo dõi dữ liệu thường xuyên
• Kinh nghiệm lập kế hoạch và thực hiện chiến dịch người dùng độc lập
• Nhạy bén với trải nghiệm người dùng và có kỹ năng xác định và giải quyết vấn đề xuất sắc
• Thành thạo tiếng Anh và tiếng Trung với khả năng tạo nội dung chiến dịch song ngữ và tài liệu vận hành độc lập
• Kỹ năng hợp tác liên phòng ban xuất sắc với khả năng quản lý hiệu quả nhiều luồng công việc trong môi trường nhịp độ nhanh

Ưu tiên

• Kinh nghiệm vận hành P2P/C2C
• Hiểu biết về hành vi người dùng và thói quen thanh toán tại thị trường nước ngoài (Châu Phi, Trung Đông, Đông Nam Á, v.v.)
• Nhận thức về kiểm soát rủi ro hoặc tuân thủ với hiểu biết cơ bản về quy trình KYC/AML

Phúc lợi