Mô Tả Công Việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một chuyên gia năng động để mở rộng các kênh chiết khấu ngành và quản lý các mối quan hệ chủ chốt. Vai trò này bao gồm thúc đẩy sự tương tác của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và đạt được các KPI của tổ chức.
Trách Nhiệm Chính
- Mở rộng và quản lý các kênh chiết khấu ngành bao gồm cộng đồng, nền tảng định lượng và các tổ chức
- Đạt được các KPI được giao trong khi duy trì tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao
- Giải quyết các vấn đề của khách hàng liên quan đến giao dịch và cung cấp hỗ trợ liên tục
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng vững chắc để nâng cao hiệu quả kinh doanh
- Phối hợp và hỗ trợ các hoạt động khách hàng trực tuyến và ngoại tuyến
- Xử lý các nhiệm vụ tổ chức bao gồm lập lịch trình và công việc hành chính
Chỉ Số Hiệu Suất
Thành công trong vị trí này sẽ được đo lường bằng kết quả mở rộng kênh, tỷ lệ đạt KPI, mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu quả của các hoạt động tổ chức.
Yêu Cầu Hợp Tác
- Làm việc chặt chẽ với các nhóm tiếp thị để lập kế hoạch hoạt động
- Phối hợp với các nhóm bán hàng để điều chỉnh chương trình chiết khấu phù hợp với mục tiêu bán hàng
- Hợp tác với các nhóm hỗ trợ khách hàng để giải quyết các vấn đề giao dịch
