Описание вакансии:
API Технический Поддержка Инженер
Обзор вакансии
Обеспечение бесперебойной интеграции API, проведение высококачественного устранения неполадок и гарантия того, что каждый институциональный клиент получает техническую поддержку мирового класса и непревзойденную надежность системы.
Ключевые обязанности
1. Оказание технической поддержки институциональным клиентам по интеграции API, тестированию, настройке и устранению неполадок.
2. Исследование и решение проблем, связанных с API, включая подключение, аутентификацию, размещение ордеров, данные счетов/позиций, коды ошибок и другие сценарии торговых API.
3. Тесное сотрудничество с институциональными клиентами и внутренними командами для понимания технических требований, выявления коренных причин и предоставления практических решений.
4. Проведение исследований и сравнительного анализа внешних платформ и API, выявление пробелов и возможностей для улучшения, предоставление обратной связи командам Product и Engineering.
5. Сбор и анализ отзывов клиентов и технических требований, преобразование повторяющихся проблем в структурированные предложения по улучшению продукта или технических решений.
6. Поддержка и постоянное улучшение документации API, руководств по интеграции, FAQ, руководств по устранению неполадок и внутренних баз знаний.
7. Отслеживание повторяющихся проблем API и обобщение лучших практик и решений для повышения эффективности поддержки в команде.
8. Сотрудничество с командами Product, Engineering, QA, Operations и BD/RM для поддержки новых функций API, запуска продуктов и интеграции клиентов.
Требования к кандидату:
Требования
1. Степень бакалавра или выше в области компьютерных наук, программной инженерии, информационных технологий или смежной технической области.
2. Хорошее понимание API и системной интеграции; знакомство с REST API, WebSocket, HTTP, аутентификацией и распространенными методами устранения неполадок API.
3. Сильные аналитические навыки и способность решать проблемы, умение выявлять коренные причины и предоставлять структурированные решения.
4. Хорошие коммуникативные навыки и способность к межфункциональному сотрудничеству; умение объяснять технические концепции как техническим, так и нетехническим заинтересованным сторонам.
5. Свободное владение английским языком; знание китайского языка будет преимуществом.
6. Способность работать в условиях высокой загруженности и одновременно управлять множеством запросов клиентов и технических проблем.
Предпочтительные квалификации
1. Опыт работы на криптовалютных биржах, в финтехе, торговых системах или технической поддержке институциональных клиентов будет преимуществом.
2. Понимание спотовой торговли, фьючерсов/перпетуальных контрактов, типов ордеров, позиций, структуры счетов и других торговых концепций будет плюсом.
3. Предыдущий опыт поддержки институциональных клиентов, количественных торговых команд, маркет-мейкеров или пользователей API-торговли будет высоко оценен.
Преимущества:
Двухмесячный оплачиваемый отпуск, насыщенные тимбилдинги и корпоративные мероприятия.
Больше преимуществ ждут вас.
