Описание вакансии
Мы ищем инициативного и внимательного к деталям Координатора по работе с сообществом и медиа для управления нашим онлайн-присутствием, взаимодействия с клиентами и оптимизации участия в мероприятиях. Эта роль предполагает тесное сотрудничество с несколькими отделами для повышения узнаваемости бренда и удовлетворенности клиентов.
Ключевые обязанности
- Своевременная синхронизация последней информации о официальных мероприятиях в сообществах и на различных медиаплатформах. Полное понимание последних мероприятий для эффективного ответа на различные запросы.
- Использование навыков онлайн-дизайна мероприятий для увеличения охвата публикуемой информации и повышения вовлеченности.
- Поддержание прочных отношений с клиентами за счет глубокого понимания продуктов и бизнес-операций компании, решения повседневных запросов и ведения детальных записей.
- Отслеживание эффективности каждой трансляции мероприятия (интерес клиентов, уровень репостов, уровень участия и т.д.) и предоставление аналитики для оптимизации будущих мероприятий.
- Помощь отделам мероприятий и бизнес-развития в доработке стратегий реализации мероприятий и разработке механизмов вознаграждения с высокой вовлеченностью.
- Использование клиентских ресурсов для понимания их потребностей и содействия вторичным рекомендациям для расширения клиентской базы.
- Сотрудничество с межфункциональными командами для достижения общих целей и поддержки бизнес-задач.
Требования к кандидату
- Подтвержденный опыт работы в управлении сообществами, взаимодействии с клиентами или цифровом маркетинге.
- Глубокое понимание социальных медиаплатформ и стратегий продвижения онлайн-мероприятий.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки для построения и поддержания отношений с клиентами.
- Аналитический склад ума для отслеживания эффективности мероприятий и предложения улучшений.
- Способность работать совместно с несколькими отделами и адаптироваться к динамичным бизнес-потребностям.
- Креативное мышление для разработки вовлекающих механизмов вознаграждения и промо-материалов.
- Внимательность к деталям и сильные организаторские навыки для эффективного управления множеством задач.
Предпочтительные квалификации
- Опыт в планировании мероприятий или бизнес-развитии будет плюсом.
- Знание CRM-инструментов и программного обеспечения для анализа данных.
- Опыт работы с клиентами в условиях высокой динамики.
