Описание должности
Эта должность отвечает за комплексную эксплуатацию, обслуживание и оптимизацию бизнес-систем для обеспечения стабильной и эффективной работы. Кандидат будет управлять ежедневным мониторингом системы, устранением неисправностей и решением инцидентов, а также выявлять потенциальные риски и недостатки в архитектуре системы. Ключевые задачи включают поддержание доступности системы, проведение регулярных оценок производительности и внедрение улучшений для повышения операционной эффективности. Кроме того, роль предполагает создание и ведение подробной документации по операциям системы, техническим процедурам и процессам обслуживания для поддержки командной работы и передачи знаний.
Ключевые обязанности
- Контроль ежедневной эксплуатации и обслуживания бизнес-систем, включая мониторинг системы, управление конфигурацией и регулярную настройку производительности для обеспечения оптимальной доступности и надежности.
- Оперативное реагирование на инциденты в производственной среде, проведение анализа первопричин и внедрение эффективных решений для устранения сбоев или узких мест в системе.
- Проактивное выявление уязвимостей системы, проблем с производительностью и операционных недостатков с помощью постоянной оценки и инструментов мониторинга.
- Сотрудничество с кросс-функциональными командами для разработки и реализации стратегий оптимизации системы, таких как улучшение масштабируемости, безопасности и использования ресурсов.
- Документирование всех операций системы, процедур обслуживания и технических спецификаций в четком и организованном виде для внутреннего использования и соответствия требованиям.
- Отслеживание новых технологий и лучших практик отрасли для рекомендации и внедрения инновационных решений по улучшению системы.
- Координация с заинтересованными сторонами для эффективного информирования о статусе системы, обновлениях по инцидентам и графиках обслуживания.
- Обеспечение соблюдения протоколов безопасности, стандартов защиты данных и нормативных требований в операциях и обслуживании системы.
Требования к кандидату
- Минимум степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежной области, предпочтение отдается кандидатам с ученой степенью или сертификатами в системном администрировании или IT-операциях.
- Не менее 3 лет практического опыта в эксплуатации и обслуживании систем, предпочтительно в корпоративной среде со сложной IT-инфраструктурой.
- Знание сред Linux/Unix и Windows Server, включая настройку системы, управление пользователями и методы устранения неисправностей.
- Глубокое понимание основ сетевых технологий, таких как TCP/IP, DNS и настройка брандмауэров, для поддержки подключения и безопасности системы.
- Опыт работы с системами управления базами данных (например, MySQL, PostgreSQL, Oracle) для мониторинга, резервного копирования и оптимизации производительности.
- Навыки использования инструментов мониторинга (например, Zabbix, Nagios, Prometheus) и платформ анализа логов (например, ELK Stack, Splunk) для диагностики и решения сложных системных проблем.
- Отличные письменные и устные коммуникативные навыки для документирования технических процессов и представления обновлений статуса системы нетехническим заинтересованным сторонам.
- Способность работать самостоятельно и в команде в условиях высокой загруженности, с сильными аналитическими навыками и умением решать проблемы.
- Знание фреймворков управления IT-услугами (например, ITIL) и стандартов соответствия (например, ISO 27001) для обеспечения лучших практик эксплуатации.
- Владение скриптовыми языками (например, Python, Bash) и инструментами автоматизации (например, Ansible, Puppet) для упрощения повторяющихся задач и повышения эффективности системы.