Mô tả Công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm vận hành, bảo trì và tối ưu hóa toàn diện các hệ thống nghiệp vụ nhằm đảm bảo hiệu suất hệ thống ổn định và hiệu quả. Ứng viên sẽ quản lý giám sát hệ thống hàng ngày, xử lý sự cố và giải quyết các sự kiện, đồng thời chủ động xác định các rủi ro tiềm ẩn và điểm không hiệu quả trong kiến trúc hệ thống. Các nhiệm vụ chính bao gồm duy trì tính khả dụng của hệ thống, thực hiện đánh giá hiệu suất định kỳ và triển khai các cải tiến để nâng cao hiệu quả hoạt động. Ngoài ra, vai trò này còn liên quan đến việc tạo lập và duy trì tài liệu chi tiết về hoạt động hệ thống, quy trình kỹ thuật và quy trình bảo trì để hỗ trợ hợp tác nhóm và chuyển giao kiến thức.
Trách nhiệm Chính
- Giám sát hoạt động và bảo trì hàng ngày của các hệ thống nghiệp vụ, bao gồm giám sát hệ thống, quản lý cấu hình và điều chỉnh hiệu suất thường xuyên để đảm bảo thời gian hoạt động tối ưu và độ tin cậy.
- Phản ứng nhanh chóng với các sự cố sản xuất, tiến hành phân tích nguyên nhân gốc rễ và triển khai các giải pháp hiệu quả để khắc phục sự cố hoặc tắc nghẽn hệ thống.
- Chủ động xác định các lỗ hổng hệ thống, vấn đề hiệu suất và điểm không hiệu quả trong vận hành thông qua đánh giá liên tục và các công cụ giám sát.
- Hợp tác với các nhóm chức năng chéo để thiết kế và thực hiện các chiến lược tối ưu hóa hệ thống, chẳng hạn như cải thiện khả năng mở rộng, bảo mật và sử dụng tài nguyên.
- Tài liệu hóa tất cả các hoạt động hệ thống, quy trình bảo trì và thông số kỹ thuật một cách rõ ràng và có tổ chức để tham khảo nội bộ và mục đích tuân thủ.
- Cập nhật các công nghệ mới nổi và thực tiễn tốt nhất ngành để đề xuất và triển khai các giải pháp đổi mới nhằm nâng cao hệ thống.
- Phối hợp với các bên liên quan để truyền đạt hiệu quả trạng thái hệ thống, cập nhật sự cố và lịch trình bảo trì.
- Đảm bảo tuân thủ các giao thức bảo mật, tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu và yêu cầu quy định trong hoạt động vận hành và bảo trì hệ thống.
Yêu cầu Công việc
- Tối thiểu bằng cử nhân về Khoa học Máy tính, Công nghệ Thông tin hoặc lĩnh vực liên quan, ưu tiên các ứng viên có bằng cao học hoặc chứng chỉ về quản trị hệ thống hoặc vận hành CNTT.
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm thực tế về vận hành và bảo trì hệ thống, ưu tiên trong môi trường doanh nghiệp hoặc tập đoàn có cơ sở hạ tầng CNTT phức tạp.
- Thành thạo môi trường máy chủ Linux/Unix và Windows, bao gồm cấu hình hệ thống, quản lý người dùng và kỹ thuật xử lý sự cố.
- Hiểu biết vững chắc về các nguyên tắc cơ bản của mạng, chẳng hạn như TCP/IP, DNS và cấu hình tường lửa, để hỗ trợ kết nối và bảo mật hệ thống.
- Kinh nghiệm với các hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu (ví dụ: MySQL, PostgreSQL, Oracle) cho các nhiệm vụ giám sát, sao lưu và tối ưu hóa hiệu suất.
- Kỹ năng sử dụng các công cụ giám sát (ví dụ: Zabbix, Nagios, Prometheus) và nền tảng phân tích nhật ký (ví dụ: ELK Stack, Splunk) để chẩn đoán và giải quyết các vấn đề hệ thống phức tạp.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc để tài liệu hóa các quy trình kỹ thuật và trình bày cập nhật trạng thái hệ thống cho các bên liên quan không chuyên về kỹ thuật.
- Khả năng làm việc độc lập và hợp tác trong môi trường nhịp độ nhanh, với khả năng giải quyết vấn đề và phân tích mạnh mẽ.
- Hiểu biết về các khung quản lý dịch vụ CNTT (ví dụ: ITIL) và tiêu chuẩn tuân thủ (ví dụ: ISO 27001) để đảm bảo thực tiễn vận hành tốt nhất.
- Thành thạo các ngôn ngữ kịch bản (ví dụ: Python, Bash) và công cụ tự động hóa (ví dụ: Ansible, Puppet) để hợp lý hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và cải thiện hiệu quả hệ thống.