Описание должности
Менеджер по продукту AI отвечает за управление жизненным циклом контента базы знаний AI-продуктов. Основная задача — обеспечение точности, актуальности и постоянного совершенствования документации и технических ресурсов продукта. Менеджер будет тесно сотрудничать с кросс-функциональными командами для согласования разработки базы знаний с бизнес-целями и потребностями пользователей. Поддерживая хорошо структурированную базу знаний, эта роль помогает продуктовым командам принимать обоснованные решения и улучшает пользовательский опыт за счет доступной и актуальной информации. Также в обязанности входит мониторинг рыночных трендов и продуктов конкурентов для выявления возможностей инноваций и оптимизации.
Ключевые обязанности
- Руководство созданием, организацией и поддержкой контента базы знаний AI-продуктов, обеспечение соответствия отраслевым стандартам и требованиям пользователей.
- Работа со стейкхолдерами для выявления бизнес-сценариев и типичных потребностей пользователей, преобразование их в конкретные спецификации продукта.
- Обеспечение быстрой реализации и итерации AI-продуктов путем координации с командами разработки, дизайна и тестирования для своевременного выполнения задач.
- Проведение регулярных аудитов контента базы знаний для проверки точности, полноты и соответствия обновлениям продукта.
- Разработка и внедрение стратегий управления контентом для улучшения поиска, удобства использования и доступности документации.
- Сотрудничество с маркетингом и продажами для обеспечения поддержки клиентского адаптационного процесса, обучения и инициатив поддержки.
- Мониторинг отзывов пользователей и метрик вовлеченности для выявления пробелов в контенте и определения приоритетов улучшений.
- Отслеживание новых технологий AI и лучших отраслевых практик для поддержания конкурентоспособности базы знаний.
- Координация с внешними партнерами для обеспечения интеграции контента с инструментами и платформами третьих сторон.
- Документирование и коммуникация обновлений продукта, функций и изменений для обеспечения доступа стейкхолдеров к актуальной информации.
Требования к кандидату
- Диплом бакалавра или магистра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежной сфере.
- Не менее 3 лет опыта в управлении продуктами, операционной деятельности или разработке баз знаний, предпочтительно в AI или SaaS-индустрии.
- Глубокое понимание процессов разработки AI-продуктов, включая моделирование данных, машинное обучение и NLP-технологии.
- Отличные коммуникативные навыки, способность преобразовывать технические концепции в понятную документацию.
- Владение системами управления контентом (CMS) и платформами для баз знаний, такими как Confluence, Zendesk или Notion.
- Опыт работы с agile-методологиями и итеративными циклами разработки продукта.
- Способность анализировать поведение пользователей и бизнес-требования для формирования контент-стратегии и улучшений продукта.
- Сильные организационные навыки для управления несколькими проектами и эффективного расстановки приоритетов.
- Знание лучших практик SEO и методов оптимизации контента для повышения видимости и вовлеченности пользователей.
- Умение работать как самостоятельно, так и в команде для достижения бизнес-целей.
- Свободное владение английским языком; знание дополнительных языков (например, китайского, японского) будет плюсом.
- Подтвержденный опыт создания качественной документации, способствующей внедрению продукта и росту бизнеса.