Описание вакансии
Мы ищем ответственного представителя службы поддержки клиентов для присоединения к нашей команде. Идеальный кандидат будет отвечать за обработку запросов клиентов, предоставление онлайн-поддержки и обеспечение бесперебойной коммуникации между компанией и ее клиентами. Эта роль требует отличных коммуникативных навыков и способности работать в динамичной среде.
Ключевые обязанности
- Обрабатывать запросы клиентов и предоставлять онлайн-поддержку.
- Отвечать на вопросы, связанные с операциями на бирже, управлением аккаунтами и торговыми процессами.
- Общаться с клиентами на английском языке для обеспечения точной и эффективной обработки информации.
- Собирать отзывы и предложения клиентов для улучшения сервисных процессов и пользовательского опыта.
- Сотрудничать с командой для внедрения улучшений в обслуживании.
- Работать по графику, включая утренние, дневные и вечерние смены.
- Участвовать в регулярных тренингах для повышения профессиональных навыков и качества обслуживания клиентов.
Требования к кандидату
- Свободное владение английским языком (письменным и устным) для эффективного общения с клиентами.
- Навыки решения проблем и способность профессионально обрабатывать запросы клиентов.
- Умение работать в команде и совместно улучшать сервис.
- Готовность работать в сменном графике, включая утренние, дневные и вечерние смены.
- Предпочтителен опыт работы в службе поддержки или смежной области.
- Внимательность к деталям и стремление предоставлять отличный сервис клиентам.
Дополнительная информация
Эта позиция предоставляет отличную возможность для профессионального роста в компании и развития ценных навыков обслуживания клиентов. Роль требует гибкости в графике работы и активного подхода к решению проблем. Если вы увлечены помощью клиентам и преуспеваете в динамичной среде, мы приглашаем вас откликнуться на вакансию.
