Описание должности
Цифровой копирайтер отвечает за создание пользовательского контента для веб- и мобильных приложений. Эта роль предполагает тесное сотрудничество с кросс-функциональными командами для обеспечения соответствия информационных потоков и терминологии потребностям пользователей и бизнес-целям. Ключевые задачи включают разработку стратегий контента, поддерживающих развитие продукта от начальных концептуальных этапов до финального производства. Должность также требует поддержания единого голоса бренда на всех цифровых точках контакта с адаптацией к различным контекстам продукта и сценариям использования. Кроме того, цифровой копирайтер будет играть важную роль в улучшении пользовательского опыта через четкий, лаконичный и увлекательный текст, который повышает вовлеченность и конверсию. Это включает проведение пользовательских исследований для выявления пробелов в контенте и возможностей улучшения, а также использование аналитики данных для оптимизации эффективности сообщений.
Ключевые обязанности
- Сотрудничать с дизайнерами продуктов и информационными архитекторами для создания интуитивных информационных потоков и терминологии сложных рабочих процессов, обеспечивая соответствие потребностям пользователей и бизнес-целям.
- Разрабатывать и поддерживать согласованные кросс-продуктовые контентные решения, включая вклад в руководства по стилю голоса и тона бренда, отражающие идентичность и ценности компании.
- Выявлять возможности исследований для оценки, оптимизации и стимулирования контента пользовательского интерфейса, а также использовать данные и интуитивные решения для определения эффективных стратегий сообщений, когда исследования невозможны.
- Проверять и дорабатывать существующий текст продукта для постоянного улучшения коммуникации с пользователями, обеспечивая ясность, последовательность и соответствие стандартам бренда.
- Поддерживать системный подход ко всему тексту продукта, устанавливая стандартизированные процессы создания, проверки и итерации контента на разных платформах и интерфейсах.
- Работать совместно с дизайнерами UI/UX, UX-исследователями, менеджерами продуктов и инженерами для повышения общего качества и удобства продуктов Wish через интегрированные контент-решения.
Требования к должности
- Подтвержденный опыт работы цифровым копирайтером или в аналогичной роли с сильным портфолио, демонстрирующим создание пользовательского контента для веб- и мобильных приложений.
- Отличное владение английским языком с умением писать четкий, лаконичный и увлекательный текст, который находит отклик у разнообразной аудитории.
- Глубокое понимание принципов пользовательского опыта и способность переводить сложную функциональность продукта в доступный язык для конечных пользователей.
- Опыт проведения пользовательских исследований, включая юзабилити-тестирование, опросы и интервью, для сбора инсайтов, влияющих на стратегию и оптимизацию контента.
- Способность анализировать данные о поведении пользователей, A/B-тестировании и инструментах аналитики для уточнения эффективности сообщений и принятия решений на основе данных.
- Коллаборативный подход с опытом работы в кросс-функциональных командах, включая управление продуктами, дизайн и инженерию, для создания согласованных цифровых решений.
- Знание систем управления контентом и инструментов для организации, версионирования и развертывания текста продукта на нескольких платформах.
- Внимание к деталям и приверженность поддержанию единообразия тона, терминологии и сообщений бренда во всех цифровых активах.
- Навыки коммуникации, включая умение презентовать контент-стратегии стейкхолдерам и отстаивать потребности пользователей в циклах разработки продукта.
- Опыт работы с agile-методологиями и способность адаптироваться к быстроменяющимся условиям при своевременной поставке качественного контента.