Mô tả Công việc
Trách nhiệm Chính
- Phối hợp với nhóm thiết kế sản phẩm và kiến trúc sư thông tin để tạo luồng thông tin trực quan và hệ thống thuật ngữ cho các quy trình phức tạp, đảm bảo phù hợp với nhu cầu người dùng và mục tiêu kinh doanh.
- Phát triển và duy trì trải nghiệm nội dung xuyên suốt các sản phẩm, bao gồm đóng góp vào hướng dẫn phong cách giọng điệu thương hiệu phản ánh bản sắc và giá trị công ty.
- Xác định cơ hội nghiên cứu để đánh giá, tối ưu hóa và kích thích nội dung giao diện người dùng, đồng thời sử dụng thông tin dữ liệu và phán đoán trực quan để xác định chiến lược thông điệp hiệu quả khi không thể thực hiện nghiên cứu.
- Rà soát và tinh chỉnh nội dung sản phẩm hiện có để liên tục cải thiện giao tiếp với người dùng, đảm bảo tính rõ ràng, nhất quán và phù hợp với tiêu chuẩn thương hiệu.
- Hỗ trợ tiếp cận hệ thống hóa cho mọi nội dung sản phẩm bằng cách thiết lập quy trình chuẩn để tạo lập, đánh giá và lặp lại nội dung trên các nền tảng và giao diện người dùng.
- Làm việc cùng nhóm thiết kế UI/UX, nghiên cứu UX, quản lý sản phẩm và kỹ sư để nâng cao chất lượng tổng thể và khả năng sử dụng sản phẩm thông qua giải pháp nội dung tích hợp.
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm chứng minh ở vị trí nhà viết nội dung số hoặc tương đương, kèm portfolio mạnh thể hiện khả năng sáng tạo nội dung lấy người dùng làm trung tâm cho ứng dụng web/di động.
- Thành thạo tiếng Anh, có khả năng viết nội dung rõ ràng, súc tích và thu hút phù hợp với đa dạng đối tượng người dùng.
- Hiểu sâu nguyên tắc trải nghiệm người dùng và khả năng chuyển đổi chức năng sản phẩm phức tạp thành ngôn ngữ dễ tiếp cận.
- Thành thạo nghiên cứu người dùng bao gồm kiểm thử khả năng sử dụng, khảo sát và phỏng vấn để thu thập insight định hướng chiến lược nội dung.
- Khả năng phân tích dữ liệu hành vi người dùng, A/B testing và công cụ phân tích để tinh chỉnh hiệu quả thông điệp và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Tư duy cộng tác với kinh nghiệm làm việc trong nhóm liên chức năng gồm quản lý sản phẩm, thiết kế và kỹ thuật để mang lại trải nghiệm số gắn kết.
- Hiểu biết về hệ thống quản lý nội dung và công cụ tổ chức, kiểm soát phiên bản, triển khai nội dung sản phẩm đa nền tảng.
- Chú trọng chi tiết và cam kết duy trì tính nhất quán về giọng điệu, thuật ngữ và thông điệp thương hiệu trên mọi tài sản số.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, bao gồm trình bày chiến lược nội dung cho stakeholders và bảo vệ nhu cầu người dùng trong chu kỳ phát triển sản phẩm.
- Kinh nghiệm làm việc theo phương pháp agile và khả năng thích ứng môi trường nhịp độ nhanh trong khi vẫn đảm bảo chất lượng nội dung đúng hạn.
