コミュニティスペシャリスト at Liz S-Headhunter

職務内容

主な業務内容

• TelegramおよびDiscordコミュニティの日常的な管理・運営を行い、活発さと秩序を保つ。
• ユーザーからの問い合わせに対応し、フィードバックを収集、FAQを作成、重要な問題は迅速にエスカレーションする。
• AMA、プレゼントキャンペーン、インタラクティブタスク、ユーザーコンバージョンキャンペーンなどのコミュニティイベントを企画・実行する。
• コミュニティの雰囲気を監視し、スパム、広告、ネガティブな発言などの潜在的なリスクを特定し、適切な対応を取る。
• マーケティング、製品、カスタマーサポートチームと連携し、公式アナウンスや製品アップデートを公開する。
• コミュニティ指標（成長率、エンゲージメント、リテンション）を追跡し、週次運営レポートを作成する。
• モデレーター、ボランティア、アンバサダープログラムなどのコミュニティ枠組み構築を支援する。

求めるスキル・経験

• 学士号以上を保持し、国際ユーザーと独立してコミュニケーションが取れる流暢な英語の読み書き能力。
• 時価総額トップ30の仮想通貨取引所における英語圏コミュニティ（Telegram/Discord）の運営経験1年以上。
• Telegram、Discordおよび関連管理ツール（ボット、ロール、権限設定、自動化ツールなど）の高度な理解。
• 仮想通貨コミュニティ文化、ユーザー行動、感情管理、成長戦略に関する深い知識。
• 優れたコミュニケーション能力、実行力、ストレス管理能力を有し、自立して業務を遂行できる。

待遇・福利厚生