Mô Tả Công Việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một Quản Lý Cộng Đồng tận tâm để giám sát và duy trì các cộng đồng Telegram và Discord của chúng tôi. Ứng viên lý tưởng sẽ đảm bảo sự tương tác của cộng đồng, quản lý hoạt động hàng ngày và thúc đẩy một môi trường tích cực.
Trách Nhiệm Chính
- Quản lý và duy trì các cộng đồng Telegram và Discord hàng ngày, đảm bảo hoạt động và trật tự.
- Trả lời các câu hỏi của người dùng, thu thập phản hồi, biên soạn các câu hỏi thường gặp và báo cáo các vấn đề quan trọng kịp thời.
- Lên kế hoạch và tổ chức các sự kiện cộng đồng như AMA, minigame, nhiệm vụ tương tác và chiến dịch chuyển đổi người dùng.
- Theo dõi tâm lý cộng đồng, phát hiện các rủi ro tiềm ẩn (ví dụ: spam, quảng cáo, tiêu cực) và có biện pháp xử lý phù hợp.
- Phối hợp với các đội ngũ marketing, sản phẩm và hỗ trợ khách hàng để công bố các thông báo chính thức và cập nhật sản phẩm.
- Theo dõi các chỉ số cộng đồng (tăng trưởng, tương tác, duy trì) và lập báo cáo hoạt động hàng tuần.
- Hỗ trợ xây dựng các khung cộng đồng như Chương trình Điều Hành Viên, Tình Nguyện Viên và Đại Sứ.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp đại học trở lên, có khả năng đọc viết tiếng Anh lưu loát để giao tiếp độc lập với người dùng quốc tế.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý cộng đồng nói tiếng Anh (Telegram/Discord) cho các sàn giao dịch tiền điện tử Top 30.
- Thành thạo Telegram, Discord và các công cụ quản lý liên quan (bot, vai trò, quyền hạn, công cụ tự động hóa, v.v.).
- Hiểu biết sâu sắc về văn hóa cộng đồng crypto, hành vi người dùng, quản lý tâm lý và chiến lược phát triển.
- Kỹ năng giao tiếp, thực thi và quản lý áp lực xuất sắc, có khả năng làm việc độc lập.
Phúc Lợi
Làm việc từ xa / Cơ cấu tổ chức phẳng / Môi trường làm việc tích cực / Mức lương cạnh tranh
