Описание должности
Эта позиция отвечает за разработку и реализацию комплексных стратегий управления сообществом для создания и поддержания активного, вовлеченного онлайн-сообщества на различных платформах. Роль требует глубокого понимания принципов цифрового маркетинга и динамики социальных сетей для повышения видимости бренда, стимулирования взаимодействия пользователей и укрепления рыночного присутствия организации. Идеальный кандидат будет тесно сотрудничать с кросс-функциональными командами, чтобы согласовать инициативы сообщества с более широкими бизнес-целями и обеспечить устойчивый рост за счет стратегического вовлечения и оптимизации контента.
Ключевые обязанности
- Разрабатывать и реализовывать стратегию управления сообществом, создавая активное и вовлеченное сообщество на таких платформах, как Twitter, Instagram, Telegram и Discord.
- Внедрять стратегии брендинга для усиления влияния в социальных сетях и формирования имиджа организации через единообразные сообщения и визуальную идентичность.
- Создавать и публиковать убедительный контент, включая тексты, изображения, видео и интерактивные медиа, для поддержки развития бренда и целей вовлечения.
- Создавать позитивную атмосферу в сообществе, активно взаимодействуя с участниками через комментарии, сообщения и прямые трансляции, а также предоставляя своевременные обновления и решая вопросы.
- Модерировать и отслеживать активность сообщества, обеспечивая соблюдение правил платформ и политик организации, а также оперативно реагируя на нарушения или негативное поведение.
- Выявлять и устанавливать связи с инфлюенсерами, лидерами сообществ и отраслевыми экспертами для создания стратегических партнерств и расширения охвата бренда.
- Анализировать метрики сообщества, такие как уровень вовлеченности, рост подписчиков и анализ настроений, чтобы предоставлять практические рекомендации на основе данных.
- Сотрудничать с маркетинговой командой для согласования инициатив сообщества с общими целями проекта, обеспечивая единообразие сообщений и выполнение кампаний.
- Следить за трендами отрасли и изменениями алгоритмов платформ, чтобы адаптировать стратегии и сохранять конкурентное преимущество.
- Разрабатывать и поддерживать контент-календарь, координируя работу с креативными командами для своевременной и релевантной публикации контента на всех каналах.
Требования к кандидату
- Минимум 2 года опыта в управлении сообществами, маркетинге в социальных сетях или смежных областях с подтвержденными успешными кампаниями.
- Доказанный опыт управления онлайн-сообществами на платформах, таких как Twitter, Instagram, Telegram и Discord, с акцентом на вовлечение и удержание пользователей.
- Глубокое понимание принципов создания контента, включая копирайтинг, графический дизайн и видеопроизводство, для обеспечения высококачественных материалов для роста сообщества.
- Отличные аналитические навыки и опыт использования инструментов, таких как Google Analytics, дашборды аналитики социальных сетей и ПО для анализа настроений, для измерения эффективности.
- Способность разрабатывать и внедрять стратегии брендинга, соответствующие целям организации, включая визуальную идентичность, тон общения и темы кампаний.
- Знание лучших практик SEO, исследования ключевых слов и методов оптимизации контента для улучшения органического охвата и вовлеченности.
- Опыт модерации онлайн-сообществ, включая создание и соблюдение правил сообщества, разрешение конфликтов и поддержание безопасной среды.
- Опыт построения и развития отношений с инфлюенсерами, амбассадорами бренда и отраслевыми партнерами для расширения сети сообщества.
- Отличные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные, для эффективного взаимодействия с участниками сообщества и сотрудничества с кросс-функциональными командами.
- Способность работать как самостоятельно, так и в команде, с проактивным подходом к решению проблем и постоянному улучшению стратегий сообщества.
- Знание методологий и инструментов управления проектами (например, Trello, Asana) для координации нескольких инициатив одновременно.
- Отличные навыки тайм-менеджмента для выполнения множества задач, соблюдения сроков и поддержания регулярного графика публикаций.
- Свободное владение английским языком, знание дополнительных языков приветствуется для глобального взаимодействия с сообществом.
- Способность адаптироваться к быстро меняющимся условиям и решать возникающие задачи в управлении цифровыми сообществами.
- Опыт работы с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для отслеживания взаимодействий пользователей и улучшения стратегий вовлечения сообщества.