커뮤니티 운영 at Zeepr

직무 설명

주요 책임

• 트위터, 인스타그램, 텔레그램, 디스코드와 같은 플랫폼에서 활기차고 참여도 높은 커뮤니티를 구축하기 위한 커뮤니티 관리 전략을 개발하고 실행합니다.
• 일관된 메시징과 시각적 아이덴티티를 통해 소셜 미디어 영향력을 향상시키고 조직의 이미지를 형성하는 브랜딩 전략을 구현합니다.
• 브랜드 개발 및 참여 목표를 지원하기 위해 텍스트, 이미지, 비디오 및 인터랙티브 미디어를 포함한 매력적인 콘텐츠를 제작하고 제공합니다.
• 댓글, 메시지 및 라이브 상호작용을 통해 구성원들과 적극적으로 소통하며 긍정적인 커뮤니티 분위기를 조성하고, 적시에 업데이트를 제공하며 문의를 해결합니다.
• 커뮤니티 활동을 중재 및 모니터링하여 플랫폼 가이드라인과 조직 정책을 준수하도록 하고, 위반 사항이나 부정적인 행동을 신속히 대처합니다.
• 인플루언서, 커뮤니티 리더 및 업계 전문가를 식별하고 연결하여 전략적 파트너십을 구축하고 브랜드 영향력을 확대합니다.
• 참여율, 팔로워 증가 및 감정 분석과 같은 커뮤니티 지표를 분석하여 실행 가능한 통찰력과 데이터 기반 권장 사항을 제공합니다.
• 마케팅 팀과 협력하여 커뮤니티 이니셔티브를 전체 프로젝트 목표와 일치시키고, 일관된 메시징과 캠페인 실행을 보장합니다.
• 업계 동향과 플랫폼 알고리즘 변경 사항을 지속적으로 파악하여 전략을 조정하고 경쟁 우위를 유지합니다.
• 콘텐츠 캘린더를 개발 및 유지하고, 모든 채널에서 적시에 관련성 높은 콘텐츠를 제공할 수 있도록 크리에이티브 팀과 조율합니다.

직무 요구 사항

• 커뮤니티 관리, 소셜 미디어 마케팅 또는 관련 분야에서 최소 2년의 경력과 성공적인 캠페인 실적이 입증된 자.
• 트위터, 인스타그램, 텔레그램, 디스코드와 같은 플랫폼에서 온라인 커뮤니티를 관리한 전문성과 사용자 참여 및 유지에 중점을 둔 경험.
• 커뮤니티 성장을 위한 고품질 자료를 제공하기 위한 카피라이팅, 그래픽 디자인 및 비디오 제작을 포함한 콘텐츠 제작 원칙에 대한 강한 이해.
• Google Analytics, 소셜 미디어 인사이트 대시보드 및 감정 분석 소프트웨어와 같은 도구를 사용하여 성과를 측정한 경험과 우수한 분석 능력.
• 시각적 아이덴티티, 톤 오브 보이스 및 캠페인 테마를 포함하여 조직 목표와 일치하는 브랜딩 전략을 개발하고 구현할 수 있는 능력.
• SEO 모범 사례, 키워드 연구 및 콘텐츠 최적화 기술에 능숙하여 유기적 도달 및 참여를 개선할 수 있는 능력.
• 온라인 커뮤니티를 중재하는 기술과 커뮤니티 가이드라인을 작성 및 시행하고, 갈등을 처리하며 안전한 환경을 유지한 경험.
• 인플루언서, 브랜드 앰배서더 및 업계 파트너와의 관계를 구축하고 유지하여 커뮤니티 네트워크를 확장한 경험.
• 커뮤니티 구성원과 효과적으로 소통하고 크로스 기능 팀과 협력하기 위한 탁월한 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력.
• 독립적으로 그리고 팀의 일원으로 일할 수 있는 능력과 커뮤니티 전략의 지속적인 개선 및 문제 해결을 위한 적극적인 접근 방식.
• Trello, Asana와 같은 프로젝트 관리 방법론 및 도구에 대한 지식으로 동시에 여러 이니셔티브를 조정할 수 있는 능력.
• 여러 작업을 처리하고 마감 기한을 준수하며 일관된 콘텐츠 제공 일정을 유지하기 위한 우수한 시간 관리 능력.
• 영어에 유창하며 글로벌 커뮤니티 참여를 위한 추가 언어 능력이 우대됩니다.
• 빠르게 변화하는 환경에 적응하고 디지털 커뮤니티 관리에서 변화하는 도전 과제를 처리할 수 있는 능력.
• 사용자 상호작용을 추적하고 커뮤니티 참여 전략을 개선하기 위한 CRM 시스템 경험.