Описание работы
Ответственность за ежедневную работу и продвижение платформ социальных сетей (Telegram, Discord), связанных с зарубежными рынками, увеличение числа подписчиков через планирование контента, взаимодействие и другие методы, повышение активности подписчиков и общего онлайн-присутствия, расширение влияния бренда и создание положительной репутации среди пользователей. Публикация контента в сообществах, взаимодействие с пользователями по темам, разработка и проведение онлайн-мероприятий и AMA-сессий, анализ данных и постоянная оптимизация. Своевременное реагирование на потребности пользователей зарубежных платформ сообществ, поддержание плавной внутренней и внешней коммуникации и улучшение общего пользовательского опыта с помощью чат-ботов. Сотрудничество с компанией для проведения других промо-акций и выполнение дополнительных задач.
Ключевые обязанности
- Разработка и реализация комплексных стратегий социальных сетей для зарубежных рынков с акцентом на платформы, такие как Telegram и Discord, для повышения вовлеченности и роста.
- Создание и курирование качественного контента, адаптированного для международной аудитории, включая посты в блогах, видео и интерактивные материалы для привлечения и удержания подписчиков.
- Мониторинг и анализ взаимодействия пользователей, обратной связи сообщества и метрик производительности платформ для выявления тенденций и областей улучшения.
- Планирование и организация регулярных онлайн-мероприятий, AMA-сессий (Ask Me Anything) и промо-кампаний для повышения участия сообщества и видимости бренда.
- Сотрудничество с кросс-функциональными командами для согласования контента с маркетинговыми целями и обеспечения единого сообщения бренда на всех каналах.
- Использование чат-ботов для своевременного ответа на запросы пользователей, решения проблем и поддержания положительного пользовательского опыта.
- Отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI), таких как рост подписчиков, уровень вовлеченности и метрики конверсии, для оценки эффективности кампаний.
- Слежение за новыми тенденциями, алгоритмами платформ и поведением пользователей для адаптации стратегий и сохранения конкурентного преимущества.
- Проведение регулярных аудитов аккаунтов социальных сетей для обеспечения соответствия политикам платформ и руководствам бренда.
- Подготовка детальных отчетов, обобщающих эффективность кампаний, инсайты пользователей и рекомендации для будущих инициатив.
Требования к кандидату
- Подтвержденный опыт управления социальными сетями, предпочтительно с фокусом на зарубежные рынки и платформы, такие как Telegram и Discord.
- Отличное понимание техник создания, курирования и оптимизации контента для максимизации вовлеченности и охвата.
- Сильные аналитические навыки для интерпретации данных и генерации полезных инсайтов для улучшения производительности социальных сетей.
- Свободное владение английским языком и как минимум одним дополнительным языком для эффективного общения с международной аудиторией.
- Владение инструментами управления социальными сетями (например, Hootsuite, Buffer) и платформами аналитики данных (например, Google Analytics, Facebook Insights).
- Способность разрабатывать и проводить интерактивные кампании, включая AMA-сессии, конкурсы и Q&A-сессии, для роста сообщества.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки для взаимодействия с пользователями, сотрудничества с командами и поддержания положительных отношений.
- Внимание к деталям и организационные навыки для эффективного управления несколькими задачами и сроками.
- Знание принципов цифрового маркетинга, включая SEO, SEM и сегментацию аудитории, для поддержки общих маркетинговых усилий.
- Сильные навыки решения проблем для преодоления трудностей, связанных с вовлечением пользователей, ограничениями платформ и производительностью контента.
- Опыт работы с инструментами автоматизации обслуживания клиентов для упрощения взаимодействия и повышения эффективности ответов.
- Способность работать как самостоятельно, так и в команде для достижения маркетинговых целей и целей компании.
- Увлечение цифровыми тенденциями и проактивный подход к изучению новых инструментов и стратегий.
- Отличные навыки тайм-менеджмента для одновременного выполнения нескольких задач с сохранением высокого качества работы.
- Знание принципов управления брендом для обеспечения единообразия сообщений и построения репутации на всех платформах.