커뮤니티 운영 at Bitget Wallet

직무 설명

주요 책임

• 텔레그램 및 디스코드와 같은 플랫폼을 중심으로 해외 시장을 위한 포괄적인 소셜 미디어 전략을 개발하고 실행하여 참여도와 성장을 촉진합니다.
• 국제적인 관객을 대상으로 블로그 게시물, 비디오 및 상호작용 자료를 포함한 고품질 콘텐츠를 제작 및 선별하여 팔로워를 유치하고 유지합니다.
• 사용자 상호작용, 커뮤니티 피드백 및 플랫폼 성과 지표를 모니터링하고 분석하여 트렌드와 개선 영역을 식별합니다.
• 커뮤니티 참여와 브랜드 가시성을 높이기 위해 정기적인 온라인 이벤트, AMA(Ask Me Anything) 및 홍보 캠페인을 기획하고 조직합니다.
• 크로스 기능 팀과 협력하여 콘텐츠를 마케팅 목표와 일치시키고 모든 채널에서 일관된 브랜드 메시지를 보장합니다.
• 고객 서비스 봇을 활용하여 사용자 문의에 신속하게 응답하고 문제를 해결하며 긍정적인 사용자 경험을 유지합니다.
• 팔로워 증가율, 참여율 및 전환 지표와 같은 핵심 성과 지표(KPI)를 추적하여 캠페인 효과를 평가합니다.
• 새로운 트렌드, 플랫폼 알고리즘 및 사용자 행동에 대해 최신 정보를 유지하여 전략을 조정하고 경쟁 우위를 유지합니다.
• 소셜 미디어 계정을 정기적으로 감사하여 플랫폼 정책 및 브랜드 가이드라인을 준수하는지 확인합니다.
• 캠페인 성과, 사용자 통찰력 및 향후 계획에 대한 권장 사항을 요약한 상세 보고서를 작성합니다.

직무 요구 사항

• 소셜 미디어 관리 경력이 있으며, 해외 시장 및 텔레그램, 디스코드와 같은 플랫폼에 중점을 둔 경험이 우대됩니다.
• 참여도와 도달 범위를 극대화하기 위한 콘텐츠 제작, 선별 및 최적화 기술에 대한 탁월한 이해.
• 데이터를 해석하고 소셜 미디어 성과 개선을 위한 실행 가능한 통찰력을 생성하는 강력한 분석 능력.
• 국제적인 관객과 효과적으로 소통하기 위한 영어 및 최소 한 가지 추가 언어에 대한 유창함.
• Hootsuite, Buffer와 같은 소셜 미디어 관리 도구 및 Google Analytics, Facebook Insights와 같은 데이터 분석 플랫폼 사용 능숙함.
• AMA, 콘테스트 및 Q&A 세션을 포함한 상호작용 캠페인을 기획하고 실행하여 커뮤니티 성장을 촉진하는 능력.
• 사용자와 소통하고 팀과 협력하며 긍정적인 관계를 유지하기 위한 탁월한 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술.
• 여러 작업과 마감을 효율적으로 관리하기 위한 세부 사항에 대한 주의력과 조직력.
• 전체 마케팅 노력을 지원하기 위한 SEO, SEM 및 관객 세분화와 같은 디지털 마케팅 원칙에 대한 지식.
• 사용자 참여, 플랫폼 제한 및 콘텐츠 성과와 관련된 문제를 해결하기 위한 강력한 문제 해결 능력.
• 상호작용을 간소화하고 응답 효율성을 개선하기 위한 고객 서비스 자동화 도구 경험.
• 마케팅 목표 및 회사 목표를 달성하기 위해 독립적으로 그리고 팀의 일원으로 일할 수 있는 능력.
• 디지털 트렌드에 대한 열정과 새로운 도구 및 전략에 대한 정보를 얻기 위한 적극적인 접근 방식.
• 고품질 결과물을 유지하면서 동시에 여러 책임을 처리하기 위한 탁월한 시간 관리 기술.
• 플랫폼 전반에서 메시지와 평판 구축의 일관성을 보장하기 위한 브랜드 관리 원칙에 대한 지식.