Описание вакансии
Эта роль предполагает координацию с ключевыми лидерами мнений (KOL) для содействия партнерству и решения проблем клиентского сервиса. Должность требует активного взаимодействия с KOL для роста сообщества и поддержки повседневных операций.
Основные обязанности
- Координировать и связываться с KOL для обсуждения вопросов сотрудничества, а также решать различные проблемы клиентского сервиса, возникающие у KOL в процессе привлечения новых клиентов.
- Отвечать на вопросы клиентского сервиса в сообществе KOL, оказывать повседневную поддержку KOL, а также активно привлекать новых подписчиков в совместные группы.
- Продвигать и рекламировать активные мероприятия по привлечению новых участников внутри сообщества.
- Выявлять и классифицировать проблемы, поднятые пользователями сообщества, и передавать их в соответствующий отдел.
Требования к кандидату
- Хорошие коммуникативные и межличностные навыки для эффективного взаимодействия с KOL и участниками сообщества.
- Опыт работы в клиентском сервисе или управлении сообществами, предпочтительно в среде KOL или инфлюенсеров.
- Способность оперативно выявлять и решать проблемы клиентского сервиса.
- Активная позиция с фокусом на рост и вовлеченность сообщества.
- Базовое понимание маркетинговых и промо-стратегий для мероприятий в сообществе.
